Comienza una nueva etapa para el grupo con una marca diferente. ¿Por qué no continuaron con una marca conocida como Nautalia?
Cuando se vendió Wamos Air aún no habíamos decidido un nuevo nombre para el grupo y elegimos Nautalia porque era la marca conocida pero como solución temporal decidimos llamarla Travel Live por la exclusividad del grupo. . Tenemos una gran cantidad de negocios relacionados con el entretenimiento, la diversión y el entretenimiento en vivo. Se trata de un paraguas que agrupa al resto de empresas del grupo, que aún llevan el mismo nombre: Nautalia, Grupo Mapa y Wamos Portugal.
¿Cómo afrontas el año 2025 tras los cambios que se han producido en la empresa?
Con gran entusiasmo. Como grupo de turismo minorista estamos en tercer lugar, por detrás de Viajes El Corte Inglés y Ávoris, o Ávoris y El Corte Inglés, no sé muy bien quién saldrá por delante, la verdad es que tenemos muchas ganas de seguir creciendo y Sobre todo, afrontamos el futuro, sin la aerolínea, con las empresas que gestionamos.
¿Qué significa para las operaciones del grupo no tener ahora una aerolínea?
Wamos Air, considerada líder mundial en el ámbito del arrendamiento de servicios integrales [arrendamiento de un avión con tripulación] Esta no era una división importante para nosotros porque no teníamos nuestro propio producto con los aviones de la aerolínea. Funcionó de forma independiente y muy bien, y cuando surgió la oportunidad de una operación corporativa, el accionista decidió venderla. Operativamente y comercialmente esto no nos afecta. Nos afectó porque era una empresa muy rentable. Pero hay un plan estratégico muy específico para los próximos cuatro años en Travel Live.
Rafael García Garrido es el primer director general de este grupo turístico, que antes no ocupaba este puesto directivo. Fuente: Línea de viaje
¿Qué objetivos se han fijado?
A finales de 2024 tendremos un EBITDA de unos 22 millones de euros y el objetivo, dentro de cuatro años, es poder duplicar este EBITDA hasta los 40 millones de euros. El volumen de operaciones es de aproximadamente mil millones. [término inglés para referirse a 1.000 millones].
¿Cómo se desempeñaron los diferentes departamentos en este ejercicio?
Nautalia finalizó con cerca de 10 millones de euros de EBITDA, el mejor año de su historia. Un 30% mejor que en 2023, que también fue un año histórico.
Dentro de Nautalia -que está compuesta por las áreas de entretenimiento y viajes corporativos, además de Nautalia Live y la gestora comercial Plaza 1- ¿cómo se comportaron las distintas empresas?
En Nutalia, los viajes -corporativos y vacacionales- tienen un peso muy importante, representando el 80% de la facturación, y el área de ocio el 20%. Cuando hablamos de EBITDA, cambia, los viajes están en un 55% y el entretenimiento en realidad está en un 45%.
¿Qué significa la zona corporativa en la venta de viajes?
De los 400 millones de euros de facturación de Nautalia, más de 280 proceden del área vacacional y el resto del área corporativa.
con Auge Entre los festivales que existen ahora en España, ¿cómo se desarrolla la actividad de la promotora musical Nautalia Live?
Hay un mercado importante, pero tenemos mucho cuidado porque aunque somos una empresa con mucha experiencia en el sector de viajes, en el área de conciertos somos muy nuevos. Es un negocio muy arriesgado, aunque al final todo está conectado, para ir a un festival hay que viajar, utilizar avión o coche, o dormir…
La filosofía de Travel Live es crear un grupo de viajes, ocio y entretenimiento en los próximos cuatro años. Consideramos que somos diferentes en este sector porque no hay nadie que lo haga como nosotros. Entonces, para nosotros es nuestra marca diferenciadora.
Además, con la empresa Plaza 1 gestionan Las Ventas, en Madrid, que, además de espectáculos taurinos, es un importante recinto festivo.
Sólo este invierno, de noviembre a marzo, acogerá más de 40 actuaciones musicales. Luego hacemos muchos eventos para grandes empresas que celebran la cena de Navidad, un cóctel, su congreso… Es un recinto con capacidad para 3.000 personas en el centro de Madrid. Combinamos un poco de todo, conocimientos de viajes, eventos y música, que es una actividad muy importante para nosotros.
Han anunciado el lanzamiento de una agencia inbound centrada en tours y gastronomía también en Madrid. ¿Cómo es el proyecto?
Hemos terminado de ensamblar el chasis y queremos lanzarlo en el primer semestre de 2015.
¿Cuántas agencias tiene la red Nautalia?
200.
¿Cómo se distribuye? ¿Es importante el privilegio?
El 95% es nuestro. El negocio de las franquicias no es muy importante para nosotros.
¿Planeas seguir creciendo en este campo?
No tenemos como objetivo abrir un número específico de oficinas anualmente, sino que abrimos donde vemos una oportunidad. ¿Cuál es la oportunidad para nosotros? Allí donde hay un equipo humano, lo consideramos capaz de conquistar. Seguiremos creciendo y seguiremos abriendo oficinas, pero sin un objetivo concreto. Como novedad, abriremos una marca de viajes premium en el primer semestre de 2025. Abriremos en Madrid, Barcelona, Sevilla y Valencia.
¿Tiene la intención de llegar a un nuevo cliente de esta manera?
Ya tenemos muchos clientes que nos compran vuelos premium, pero no tenemos un producto empaquetado como tal.
El director general de Travel Line se incorporó a Nautalia Viajes en 2012 y tres años después fue nombrado director general de la compañía. Fuente: Línea de viaje
¿Qué papel jugó el año pasado la venta anticipada en el negocio de las agencias de viajes?
Casi se ha recuperado a niveles prepandémicos. La gente descubre que comprar un vuelo con antelación significa no sólo mejores precios sino también destinos interesantes, que a menudo están agotados. La gente compra con antelación para no dejar nada en el último momento.
¿Ya te has dado cuenta de eso para 2025?
De una manera muy importante. Tan solo el pasado Black Friday vendimos un 37% más que el viernes anterior, que en realidad vendimos otro 37% más. Son viajes para Semana Santa y verano.
¿Existe algún destino estrella o que tenga mayor demanda actualmente?
En general, la moda del gran viaje, un tanto perdida, está resurgiendo y el destino nacional sigue teniendo una influencia fenomenológica.
También trabajan en el ámbito del turismo para personas mayores. Han presentado una oferta para gestionar dos vuelos del Imserso. Si hay una nueva competencia este año, ¿asistirás?
Nuestro objetivo es seguir presentándonos, como lo hicimos la última vez. Somos líderes en venta de viajes para personas mayores en la Comunidad de Madrid. Sí, hay una red, quizás inferior a otras redes, vendemos lo mismo o más. Somos una cadena muy pendiente de este tipo de público, y si hay una nueva competencia la intención inicial es presentarnos.
¿Con otras empresas a través de una joint venture como en la última edición?
Aún no decidido.
¿Cómo fue el año para el área de operaciones turísticas?
Fue un muy buen año: el Grupo Mapa logró unas ventas récord de unos 200 millones de euros.
¿Qué supone el mercado portugués para el grupo?
Es muy importante, sólo que el volumen de ventas tiene casi el mismo peso que en Nautalia, que vende 400 millones y Portugal, otros 400 millones. Es un grupo muy unido, en Portugal somos líderes.
La demanda sigue siendo fuerte según todos los indicadores. ¿Cuáles son las principales amenazas que ve para 2025?
Parece que la demanda sigue siendo fuerte. La amenaza que vemos en el sector minorista, o al menos en este grupo, es la rentabilidad. Aquí es donde las agencias afrontamos el reto del futuro, que es mejorar nuestra rentabilidad, y tenemos mucho trabajo por hacer. Siempre eligieron el volumen y no se tuvo mucho en cuenta la rentabilidad. Hay que mirarse al espejo para ver a los hoteleros, sobre todo a los españoles, que lo hacen de maravilla. No sólo brindan un servicio de excelente calidad, sino que también les resulta muy rentable. Hacemos un trabajo muy profesional, invertimos mucho dinero en tecnología, en recursos humanos, en experiencia de cliente, y nuestro gran reto y gran objetivo es la rentabilidad.
¿Cómo se puede conseguir este objetivo apostando por un cliente con mayor nivel de gasto?
También puedes ser rentable con un cliente que compra productos de menor calidad. La clave es ser cada vez más profesionales y dar un mejor servicio. Haga que el cliente le compre basándose en el servicio, no en el precio. El desafío para las agencias de viajes, especialmente Travel Live y la nuestra, es convencer a un cliente de que nos compre basándose en el servicio y no en el precio.
¿Cómo afrontan las agencias de viajes el nuevo registro de viajeros que entró en vigor en diciembre?
mortal. En primer lugar, tenemos que dedicarle mucho tiempo y perder eficiencia. En segundo lugar, desde nuestro punto de vista, tenemos muchas dudas sobre si es legal, en el sentido de que podría vulnerar el derecho a la privacidad en muchas cosas. Además estamos triplicando y cuadriplicando las inscripciones, porque nos están dando la inscripción del hotel… Desde mi punto de vista el hotel no tiene mucha historia y va a cambiar. Estamos convencidos de ello. Estamos totalmente de acuerdo con todo lo que contribuye a la seguridad, como no puede ser de otra manera, pero consideramos que no está bien medido y es completamente exagerado.
Noticias relacionadas
– Viajes directos: la nueva identidad de Grupo Wamos (y nuevos objetivos)
– Wamos se convierte en Grupo Nautalia tras acuerdos con la Sepi
– Nautalia abrirá un salón de recepciones especializado en tours y turismo gastronómico
-Las franquicias de agencias de viajes siguen creciendo en España
Nautalia se incorpora a la UNAV como miembro de pleno derecho