Kiki Sarasola, fundadora y presidenta de Room Mate Hotels, reconoce que “ ingeniería de marca Con el que nació la serie con A El nombre correcto según la institución a encarnarEsto no fue una táctica de marketing, sino una estrategia a largo plazo diseñada para alcanzar su punto máximo en este momento”. Añadió: “Ahora la inteligencia artificial (IA) nos permitirá Sube esa humanidad Para que el agente virtual, que lleva el nombre y la personalidad de la persona que da nombre al hotel, interactúe con cada cliente de forma coherente y personal, proporcionándole Recomendaciones locales o recuerda tus preferencias. Si eres un cliente habitual. Es decir, le daremos a cada host Personalidad e inteligenciapero siempre con A toque humano«.
Compañero de cuartocomo confirmó su fundador y presidente, “no se utilizará Agente de Amnistía Internacional Vender más, como ya lo hacen otros, pero generar Más empatía, cercanía y sensibilidad con el clientePorque imprimir este sentimiento genera más ventas, pero como resultado nuestro principal objetivo. Y así nos convertiremos La primera serie de IA con un toque humanoQuiénes son nuestros personajes, cada uno con su propia personalidad. Porque no será un robot respondiendo al cliente, será él Anfitrión de cada hotel.«.
En realidad es así toque humano Siempre estará ahí, como destacó Kiki Sarasola, cuando se aplique el modelo «Humano en el circuito»lo que significa que «Siempre hay un humano detrás“Si vemos que no se entienden bien o hay algún problema, automáticamente la conversación pasa a la persona”.
Kiki Sarasola expresó su ilusión porque “nuestra arquitectura de marca vaya un paso más allá y que estas ‘personas’ que llaman a los hoteles por su nombre ‘estén presentes’ y respondan en el call center, evitando así perder el toque humano”. Fuente: Habitación de Matty.
Ya están desarrollando el proyecto, que inicialmente se implementará como Piloto en cinco de sus hotelesmedio Colección Room Mate La otra mitad de la marca tradicional, para luego expandirse rápidamente al resto. Y todo antes de que acabe el año.
Para Sarasola, lo más importante de esta iniciativa es que “Facilita nuestro crecimiento.Porque si el uso de IA agente nos lo permite ahora Promocionar nuestra filosofía de empresa. -Atención al Cliente-, podemos personalizarlo en cada hotel a través de su agente virtual que lleva su nombre Crecemos exponencialmente sin perder nuestra esencia, nuestra humanidad, nuestra cercaníaque siempre ha sido nuestro valor diferencial, gracias a este hilo conductor. Esto es lo más importante para mí”.
Admite que el lanzamiento del proyecto fue posible porque “irrumpen en el mercado casi todos los días Nuevas herramientas Que te permite hacer esto y mucho más, como Claude, de Antropíao Microsoft, que hace que todo vaya muy rápido. Sólo así podremos implementar La primera inteligencia artificial «humana»..