Canarian Hospitality, la gestora hotelera especializada en el sector vacacional, desde sus inicios en julio de 2021, ha hecho de la innovación uno de sus pilares estratégicos para conceptualizar su modelo de gestión. La implantación de conceptos disruptivos en la industria es el reto marcado para sus dos marcas, con el objetivo de dar respuesta a las necesidades del nuevo consumidor y acompañarle en su forma de viajar, de una forma más concienciada y respetuosa con el medio ambiente. , cultura y gastronomía del destino.
“Buscamos la forma de construir e implementar conceptos disruptivos que supongan un cambio de paradigma en la industria hotelera a todos los niveles, para dar respuesta a las necesidades actuales y futuras de las nuevas generaciones”, explica. Francisco FernándezCEO de Hostelería Canaria
MYND Adeje abrió en noviembre de 2021 y fue el primer hotel de la marca. Fuente: Hostelería Canaria.
El modelo transformacional, con el que Canarian Hospitality rompe los esquemas tradicionales de la hostelería, se reduce a tres fórmulas:
- Modelo de gestión digital, inteligente y automatizado.
- Proceso integral de creación y desarrollo de marcas propias.
- Ofrecer valor al huésped.
Modelo de gestión digital, inteligente y automatizado
El directivo ha creado un ecosistema digital, fácil y rápido de implementar, con herramientas interrelacionadas que agilizan y mejoran los procesos operativos, sin perder de vista que la gran diferencia son los hoteles más humanos.
Gracias a la implementación de los últimos sistemas para mejorar la gestión, el control y las ventas, los equipos obtienen información sobre los clientes, miden su satisfacción general, hacen un seguimiento de los KPI y agilizan los procesos administrativos. De esta forma, no solo facilitan el trabajo del personal, sino que el personal recupera tiempo de calidad para conectar con el huésped y darle un trato personal, convirtiéndose en perfectos anfitriones.
Filosofía «centrado en las personas“El gerente tiene un visor y traduce en detalles para que la experiencia del huésped sea inolvidable, apoyándose en la digitalización buscan anticiparse a sus demandas y responder a sus necesidades en el menor tiempo posible.
MYND Hotels confía en la digitalización para que los empleados puedan ahorrar tiempo e invertirlo en el huésped. Fuente: Hostelería Canaria.
Por el contrario, Canarian Hospitality Hotels ofrece alojamiento para el nuevo viajero digital, con las puertas de las habitaciones desbloqueadas desde un teléfono móvil; Chromecast para disfrutar de las plataformas de streaming en la comodidad de tu habitación; E incluso una aplicación web como canal de información, para que los clientes puedan consultar servicios, horarios, menús, e incluso realizar reservas en restaurantes o actividades diversas del hotel.
El directivo ha señalado que “La innovación siempre estará presente en todos nuestros campos con el objetivo de seguir tendiendo puentes que se comuniquen con el nuevo consumidor y que nos inviten a crear nuevos conceptos y experiencias que nos ayuden a transformar la industria hotelera”.
Creación y desarrollo de marcas propias.
Canarian Hospitality cuenta con profesionales de reconocido prestigio en el sector hotelero, que implementan un proceso estructurado de construcción de marca, empatizando con el nuevo estilo de vida del viajero y adaptándose a sus hábitos e intereses. Este diseño y desarrollo sistemático consta de siete fases:
- Tarjeta de identificación. Realizan un estudio de mercado para determinar si existe la posibilidad de crear nuevos conceptos aún no desarrollados en destinos vacacionales que respondan a su vez a los hábitos de consumo y necesidades de las nuevas generaciones.
- visualización. Definen los pilares estratégicos, la propuesta de valor, el modelo de negocio y la experiencia que dan lugar a un nuevo concepto.
- Construcción de marca. Crean su propia marca comercial para cada concepto, con una identidad propia que permite un posicionamiento y diferenciación constante en el mercado.
- Desarrollo de identidad gráfica. Construyen identidad a todos los niveles: comunicación, rotulación, uniformidad, interiorismo…
- Plan estratégico de negocios. Implementan estrategias de marketing, comerciales y operativas para posicionar marcas en mercados relevantes.
- operatorio. Seleccionan los activos apropiados, diseñan los procesos y especifican el equipamiento del hotel.
- seguimiento. Realizan análisis continuos de métricas, procesos operativos y satisfacción del cliente para continuar mejorando la calidad de la experiencia y el servicio en cada una de las organizaciones.
Ofrecer valor al huésped
La tercera fórmula del gerente para el éxito se relaciona con poner al huésped en el centro. hospitalidad canaria Estudia la manera de brindar un servicio diferencial de acuerdo a los gustos y hábitos del target, para que la experiencia agregue valor a los clientes.
MYND Hotels, la marca estrella de Principal, es un ejemplo de cómo se puede trabajar para crear una nueva forma de alojamiento y dar respuesta a un nuevo estilo de vida más saludable, más humano, sostenible e implicado con su entorno y comunidad.
La propuesta de la marca MYND se basa en el bienestar individual, social y ambiental. Fuente: Hostelería Canaria.
La propuesta de valor de MYND Hotels se basa en el bienestar individual, social y ambiental. Todas las experiencias que se ofrecen tienen como objetivo que los clientes se sientan bien por fuera y por dentro, y crear un equilibrio entre el cuerpo y la mente. La oferta gastronómica de los hoteles se basa en una cocina saludable, con productos frescos de km 0 y platos que se aproximan a la cultura local, mientras que las opciones de ocio activo incluyen explorar el destino con socios comprometidos con el modelo de turismo sostenible y responsable.
El potencial del modelo de Hostelería Canario
hospitalidad canaria Abrió su primera tienda Adje Mynden noviembre de 2021 y en dos años, el directivo ha alcanzado los 12.000 usuarios en su base de datos y más de 75.000 huéspedes en sus tres establecimientos de Tenerife (MYND Adeje), Lanzarote (MYND Yaiza) y Fuerteventura (LACASA Apartments Cotillo).
A finales de 2023 está prevista la apertura de un hotel en Tenerife, que supondrá el debut de la segunda marca Canaria de Hostelería. El estandarte de este director presentará un concepto innovador para empresas de tres estrellas, que se adapta a las nuevas generaciones y con un display más pequeño y flexible.
Las oportunidades que ofrecen las marcas y la gestión de Canarian Hospitality están avaladas por la satisfacción de los clientes, avalada por más de 1.500 valoraciones destacando atención, oferta gastronómica, servicios y actividades, entre otros aspectos.