Los grandes grupos hoteleros españoles incluyen referencias a Diversidad emocional sexual en sus códigos éticos y documentos oficiales, pero no lo incorporan en su código ético Narrativa de marca. Esto es lo que concluyó un estudio Silla Tournar Desde la Universidad Europea de Madrid, con el patrocinio de MarSenses, Septeo y Fundación de Directores Hotelerosque no detecta menciones explícitas a la comunidad LGTBI+ ni en sus perfiles de Instagram ni de LinkedIn.
el Diversidad emocional sexual Está, por tanto, presente en el discurso institucional de gran parte de las grandes empresas hoteleras españolas, sin embargo No en sus comunicaciones comerciales o corporativas.como muestra el estudio citado anteriormente, que analiza cómo 10 de los grandes grupos hoteleros españoles abordan esta dimensión de… diversidad.
La investigación se ha realizado a partir de grupos seleccionados de la clasificación de cadenas hoteleras de Hosteltur para 2025, con perfiles vacacionales y de ciudades, diferentes tamaños y distintos grados de internacionalización. Incluye el cuerpo analizado. 1165 publicaciones de Instagram, 825 publicaciones de LinkedIn y 115 piezas visuales Vinculado a San Valentín y documentos institucionales accesibles de cada serie.
El comportamiento detectado no difiere significativamente entre cadenas urbanas y vacacionales, y no depende del tamaño de la empresa, de su grado de internacionalización o de su ubicación estratégica. Esta diversidad ni siquiera existe en las campañas de San Valentín. Imagen creada mediante inteligencia artificial. Fuente: Hosteltor.
Según el estudio, incluye siete de los diez grupos analizados Referencias explícitas a la orientación sexual o identidad de género. En códigos éticos, declaraciones oficiales o documentos institucionales. Sin embargo, estas señales no se traducen en la historia de la marca. Durante los 12 meses analizados, la investigación no reveló No hay referencia explícita al colectivo LGTBI+ No se analizó ninguna red social, ni tampoco durante el Mes del Orgullo.
Compromiso formulado en clave interna
el Silla Tournar Señala que las referencias en los documentos institucionales se formulan, sobre todo, como Cláusulas de no discriminación, igualdad de oportunidades o respeto a los derechos humanos. En la mayoría de los casos parece estar relacionado con el ámbito organizacional interno, especialmente con las relaciones laborales y el clima laboral.
El estudio concluye así que la diversidad afectiva de género se reconoce a nivel oficial, pero no se integra en la comunicación general de las marcas hoteleras. Esta situación contrasta con el tratamiento que se da a otras dimensiones de la diversidad.
La investigación señala que Igualdad de género e inclusión de personas con discapacidad Sí aparecen en las comunicaciones de los grupos analizados, especialmente vinculadas a iniciativas de RSE e historias conmemorativas, p.e. 8 de marzo.
Ni siquiera el día de San Valentín
El análisis también se detiene en Publicaciones relacionadas con el día de San Valentínuno de los mayores momentos de dinamización comercial del sector hotelero en torno a escapadas románticas, experiencias en pareja y servicios complementarios.
El jefe Tornare confirma que en estas piezas hay una La ausencia total de representaciones explícitas del colectivo LGTBI+. La casi totalidad de las publicaciones analizadas reproducen modelos de relación heteronormativos, con predominio de parejas heterosexuales. Sólo un ejemplo de la diversidad estética asociada a él. Diversidad étnicasin referencias explícitas a la sexualidad emocional.
El trabajo forma la primera fase del Índice de Gobernanza de la Diversidad en el Turismo (IGDT), una herramienta en desarrollo para medir la relación entre el compromiso institucional, el propósito organizacional y la narrativa de marca.