World2Meet (W2M), la división de viajes del Grupo Iberostar, ha reafirmado su apuesta por la transformación tecnológica a través de Inversión anual de 30 millones de euros Su objetivo es fortalecer su infraestructura digital y mejorar la gestión de su complejo inventario global. Durante su discurso en Talent Arena Congreso Mundial Móvil (MWC) 2026El director general de la empresa, Gabriel Subis, presentó la estrategia «Nuevo proyecto de viaje»una iniciativa que pretende redefinir la experiencia del cliente a través de la innovación y la personalización.
Gabriel Subis, CEO de World2Meet (W2M), el pasado lunes 2 de marzo, durante su intervención en el Talent Arena, evento celebrado en el marco del Mobile World Congress de Barcelona. Fuente: Hosteltor
Según explicó Subis, este proyecto, que tiene su origen en la pandemia, no busca inventar nuevos destinos, sino diseñar el futuro de los viajes a través de ellos. Escucha activa y eliminación de fricciones. Para un perfil de usuario polifacético, que alterna entre viajes de ocio, trabajo, etc.
La empresa es uno de los principales actores del mercado de la edición en español. Según los datos proporcionados por la entidad, W2M finalizó el ejercicio 2025 con Volumen de operaciones: 3.300 millones de euros Un equipo humano formado por: 5000 profesionales Por todo el mundo.
La infraestructura actual del Grupo incluye:
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Estar en 175 mercado fuente Y una red de 30 oficinas en 16 países.
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Cartera para más de 6.000 clientes B2B El inventario es mayor que 500.000 hoteles.
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Red minorista que supera 200 agencias de viajes.
Digitalización y análisis de datos.
El foco de la inversión en tecnología es digitalizar todo Viaje del cliente Anticipar comportamientos y mejorar la eficiencia operativa. En este sentido, el grupo se gestiona mensualmente. 300.000 correos electrónicos Y analiza diariamente 2000 llamadas En tu centro de atención al cliente.
De cara al futuro, la compañía prevé desarrollar sus sistemas de gestión de ingresos y modelos de previsión de tendencias para adaptarse a un modelo en el que el viajero elige primero la experiencia (cultura, gastronomía, conciertos, etc.) y el destino sirve de escenario.
Durante su intervención en la Feria de Talento MWC, Gabriel Subis animó a los jóvenes que trabajan en las nuevas tecnologías a incorporarse al sector turístico. Fuente: Hosteltor.
Adquisición de talento e innovación abierta
Como parte de su participación en el MWC, W2M lanzó su primer compromiso Desafío de innovación abierta. Participa en este reto 30 estudiantes De las universidades ESADE, Tecnocampus, Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) y ESIC Business & Marketing School, con el objetivo de generar soluciones innovadoras para este sector.
Asimismo, la compañía participa en una mesa redonda sobre transformación de la cadena de valor, donde analiza cómo Experiencia digital Interconecta áreas como distribución, tecnología y marketing para construir un modelo de negocio más integrado y orientado al cliente final.