entrevista / Después de registrar este año un aumento de las ventas del 50% respecto al año anterior, y superar los 100 millones de euros, Agencia entrante Invitado entrante El objetivo es llegar a nuevos mercados en 2025, ampliar su red de socios y alcanzar unas ventas de 150 millones de euros. El mercado interno y el Reino Unido siguen siendo los principales motores de su crecimiento, junto con la demanda de Francia, Alemania, Benelux y Escandinavia. Además, los mercados emergentes como Estados Unidos y Canadá están mostrando una importancia cada vez mayor para la agencia. “Seguiremos fortaleciendo el destino nacional y mejorando nuestra oferta, porque es un producto de alta calidad para nuestros clientes”, agregó. Omar Spizi, CEO de Guest Incoming, en entrevista con HOSTELTUR.
Habiendo superado los 500.000 clientes este año, ¿cuáles son sus proyectos actuales y áreas en las que se está centrando para crecer?
Tenemos varios proyectos en marcha simultáneamente con el objetivo final de potenciar y ganar más protagonismo en destinos existentes como España, Portugal y Baréin. Por otro lado, abrió nuevos destinos como Marruecos. Esto se relaciona con la distribución que hacemos, especialmente fuera de línea (a nuestros clientes operadores turísticos). En Family Bank estamos abriendo nuevas regiones como Estados Unidos, Egipto o Emiratos Árabes, donde las ventas diarias cobran cada día más importancia.
Omar Spizi, director ejecutivo de Guest Incoming. Fuente: Hosteltor
¿Cuál es su estrategia para conseguir un incremento del 50% en las ventas respecto al año anterior y una facturación superior a los 100 millones de euros?
Desde el principio (17 años ya…), Guest Incoming ha apostado por nuevas tecnologías con las que hemos podido tener un sistema propio muy potente. Por otro lado, intentamos rodearnos de muy buenos profesionales y supimos crear expertos que defendieran nuestra forma de hacer las cosas y nuestro saber hacer. Hoy en día la gran mayoría de los actores del mercado son nuestros clientes. Hablando del producto, lo mismo. Hemos podido crear una gran gama de productos que comparten nuestros socios de hoteles, empresas de transporte, guías, etc. Ellos aportaron lo mejor de sí mismos apostando por nuestra empresa. La unión de todos estos socios nos ha permitido convertirnos en uno de los grandes actores del mercado B2B actual.
¿Cuáles son sus proyecciones de facturación para 2025?
Con un aumento del 50% en las ventas respecto al año anterior, la facturación de Guest Incoming supera actualmente los 100 millones de euros. Obvio crecimiento año tras año, reforzando su objetivo de posicionarse como una de las empresas con mayor proyección del sector en España y Portugal. Para 2025, esperamos que nuestra facturación alcance los 150 millones de euros.
¿Cómo funciona el receptivo Dwo Guest Bahrain Hotel y qué equilibrio ha logrado desde su apertura?
Después de cuatro años de inmersión en el destino y un año con oficina propia, ya estamos en marcha :). Con la ayuda de la Autoridad de Turismo y Exposiciones de Bahrein, se han hecho muchos esfuerzos para publicitar el destino y lo hemos logrado, al igual que todos los TTOO, OTA, mayoristas, etc. Ahora pueden señalar dónde está Bahrein. . . . Por otro lado, todo esfuerzo tiene su recompensa y eso lo estamos empezando a ver ahora, ya que recibimos clientes de India, China, Panamá, Colombia, Brasil, Europa y otros. El balance es muy positivo tras ver nuestro desarrollo, la asistencia brindada por el gobierno y sobre todo el apoyo que brinda a nuestros clientes.
Omar Spizi, director ejecutivo de Guest Incoming, durante una exposición. Fuente: próximo invitado.
¿Estás considerando nuevos proyectos similares a Dwo Guest Bahrain en otros destinos?
Sí, inicialmente en Marruecos, donde tenemos previsto abrir nuevas oficinas.
¿Cuáles son sus planes de crecimiento en cuanto a equipamientos e instalaciones?
Estamos ampliando la oficina central con 400 metros cuadrados adicionales y atrayendo talento para poder alcanzar nuestros objetivos para 2025, que según presupuestos creceremos un 50% para 2024.
¿Qué tendencias identifica en sus mercados emisores clave?
Nuestros mercados principales continúan con una buena tendencia hacia destinos en los que tenemos una gran presencia, como España y Portugal. Como somos una empresa bastante “nueva”, cada año nos sentimos más felices y crecemos a doble dígito, por lo que todavía creemos que nuestros socios seguirán apoyando los destinos que ofrecemos.
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