La Asociación Europea de Agencias de Viajes y Operadores Turísticos (ECTAA) inicia una nueva etapa con el liderazgo finlandés Hailey Mackey Franti Para el periodo 2026-2028. él Reemplazo de Frank Oostdam Esto llega en un momento especialmente sensible para las agencias y operadores turísticos europeos, que se caracteriza por… Nueva aplicación de enrutamiento de paquetes de viajeLa agenda europea de movilidad multimodal y el próximo lanzamiento de ETIAS.
Mäki Franti, director general de la Asociación Finlandesa de la Industria de Viajes desde 2007 y vicepresidente de ECTAA desde 2022, toma el mando con experiencia en política turística, sostenibilidad y defensa del sector ante las instituciones europeas. Su mandato estará condicionado a varios expedientes normativos que inciden directamente en la actividad de intermediación turística.
El desafío de implementar nuevas directivas de viaje
Uno de los principales frentes será la implementación nacional de las nuevas directivas sobre viajes en grupo, adoptadas por el Consejo de la Unión Europea el 30 de marzo. La norma revisa el marco para los viajes organizados, mejora la información al consumidor y aclara los derechos en casos de cancelación, insolvencia y circunstancias excepcionales.
Para ECTAA, el desafío será Evitar que la conversión genere diferencias entre mercados. La organización defendió las nuevas normas Claro, proporcional y coherente En toda la UE, con el fin de mantener la seguridad jurídica y la competencia equilibrada entre agencias, operadores turísticos y plataformas.
La nueva Junta Directiva de ECTAA: Helle Mackie Franti (centro), la nueva Presidenta de la Confederación Europea de Empleadores. Fuente: RSS.
El multimedia entra en la agenda de las agencias
El nuevo presidente también tendrá que seguir de cerca Paquete europeo de movilidad de pasajerospresentado por la Comisión Europea en mayo, que incluye propuestas sobre la venta de billetes de tren, servicios de movilidad digital multimodal y derechos de los pasajeros ferroviarios.
Para las agencias, este archivo es importante porque afecta… Posibilidad de comparar, combinar y vender diferentes medios de transporte en una misma reserva.. La pregunta clave será hasta qué punto el nuevo marco facilita una verdadera oferta multimedia sin reforzar las posiciones dominantes de operadores o plataformas particulares.
ETIAS, la próxima modificación operativa
A esto se suma la agenda regulatoria Lanzamiento de ETIAS programado para el cuarto trimestre de 2026. El sistema requerirá que los viajeros exentos de visa obtengan un permiso electrónico para ingresar a 30 países europeos, lo que agregará nuevas necesidades de información y verificación documental a los procesos de venta.
Su implementación requerirá actualizar procedimientos, formar equipos y minimizar errores que podrían afectar la experiencia previa al vuelo de los clientes.
La gestión de la crisis sigue pendiente
A pesar de los avances regulatorios, ECTAA cree que el nuevo marco aún no resuelve completamente la gestión de grandes crisis, como pandemias, conflictos geopolíticos o perturbaciones operativas. Este será otro punto sensible en la misión de Macy Franti: equilibrar la protección de los viajeros con la capacidad financiera y operativa de las empresas que intermedian o producen viajes organizados.
La nueva oficina ejecutiva para el periodo 2026-2028
El nuevo Comité Ejecutivo de la ECTAA estará formado por Marios Kammenos, de Grecia, como vicepresidente; Jan Van Steen, de Bélgica, como Tesorero; Gabriele Milani, Pawel Niewiadomski, Frank Radstack y Daniela Stoeva como miembros del Comité Ejecutivo. Representa a ECTAA 80.000 agencias de viajes y operadores turísticos en Europa.