El Black Friday dejó de ser un evento puntual y pasó a ser un evento Período de negociación ampliado Lo que modifica el comportamiento de compra y distribución de los hoteles. Análisis preparado Simone BarreiroMireille es consultora en campaña 2024 – Después de revisar las reservas por canal, día, hora, tasas de cancelación, inversión en marketing y clasificación de hoteles, confirma que esta ventana de negocios actúa como una ventana de negocios. Ensayo general de invierno Puede determinar el rendimiento de los meses siguientes.
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El informe especifica Siete acciones Los hoteles pueden aplicarlo para ganar más participación en el canal directo, defender el margen y reducir la dependencia de intermediarios. Las conclusiones muestran que estrategias bien planificadas permiten esto Anticipar la demanda, alargar estancias y asegurar mejores niveles de conversión En semanas la mayor intención de compra.
En Mirai analizaron qué genera la demanda el Black Friday, hasta tres veces más, y cómo llevarla a su propio canal. Fuente: Mirai.
En un entorno donde las OTAs han consolidado prácticas agresivas de descuento, paridad ajustada y flexibilidad de precios,… viernes negro Se posiciona como una oportunidad para que los hoteles se den cuenta Posición competitiva más fuerte. Las recomendaciones de Simón Barreiro se centran claramente en: Dotar al canal directo de una ventaja operativa y comercial a través del mismo. Control de inventarios, ajustes dinámicos. Y una inversión más cuidada en marketing digital.
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Realizar una campaña es como un maratón de dos semanas
Barreiro descubrió que la atención de los usuarios ya no se centra en un único día. llamado así «Viernes falso»el viernes anterior, recibe hasta un 80% de interés de búsqueda y espera que las visitas se distribuyan a lo largo de la semana. El procedimiento principal para los hoteles es Planificación de una campaña ampliadacon visibilidad y tarifas fijadas a partir del viernes, dando continuidad hasta… Martes de viaje.
Este enfoque permite Estabilidad de la tasa de reservaEvita la saturación en un día y atiende a máximos parabólicos en días como el Cyber Monday. Para un hotel esto significa organizar el inventario, las comunicaciones y Precios con Hace dos semanasno con 24 horas. -
Proteger las ventas directas de los ajustes de precios de las OTA
El análisis diario del canal muestra que la transmisión es en vivo Competir con constancia durante varios días.Mientras que Booking.com y Expedia centran los movimientos de precios y se reactivan en momentos puntuales. La medida más eficaz para mantener la competitividad es Una clara diferencia de tarifas a favor de la webal menos en los días de más ventas, reforzado por ajustes en estancias mínimas, restricciones y tipos de tarifas menos expuestos a las OTA.
La estrategia tiene como objetivo proteger la paridad y proteger las acciones de reacciones agresivas de los corredores durante el período promocional.
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Reduzca las altas tasas de cancelación de reservas con un «escudo» operativo.
La diferencia en cancelaciones es significativa: el canal directo ronda el 28%, mientras que la reserva alcanza niveles del 48%, con Picos superiores al 60% En ciertos rangos. Para minimizar la exposición, el gerente de Mirai sugiere aplicar Las condiciones de cancelación y pago anticipado son más estrictas para la reserva.limitando los tipos de tarifas con mayor probabilidad de cancelación y Trasladar a los colectivos más vulnerables al canal directo Con una propuesta de valor mejorada.
El objetivo es redirigir la conversión hacia la web y reducir los costes asociados a noches que nunca se materializan.
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Aprovecha el Black Friday para sazonar tu verano y realizar preventas
Enfoque de la campaña Se queda en diciembre y enero.Pero el canal directo muestra un mejor rendimiento. primavera y veranoEspecialmente en hoteles vacacionales. Mientras que las reservas apenas suponen el 14% de las estancias en los meses de verano, las ventas directas se acercan al 30%.
La actuación prioritaria para el hotel vacacional es Reserva las mejores habitaciones y condiciones Exclusivo de la web, con estancias mínimas estratégicas y beneficios específicos para estancias más largas. En las zonas urbanas, donde se concentran casi la mitad de las reservas en diciembre, la recomendación es Ajustar la mezcla de distribución Según previsiones: Si las necesidades de ocupación son altas, el canal directo podrá continuar Propuestas de ADR más altas (tarifa diaria promedio). -
Promocionar la venta de largas estancias a través del canal directo
él Canal directo triplex largas estancias Respecto a las agencias de viajes online. Para reservas de más de nueve noches la diferencia supera el 200%. Los hoteles pueden reforzar este comportamiento Reforzar mensajes específicos Ofrecer en la web durante la campaña incentivos con beneficios vinculados a clubes de fidelización, categorías superiores o sistemas exclusivos. Diríjase a agencias de viajes en línea para estancias cortas A través de disponibilidad controlada. Esto aumenta el valor de cada retención e inclinación. Demanda de mayor rentabilidad A la web del hotel.
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Establezca su inversión en marketing en un ROAS excepcional para el período.
El análisis de Simone Barreiro lo demuestra Incrementar tu inversión durante el Black Friday puede resultar muy rentable: Un aumento del 21% en la inversión incrementó los ingresos en un 82% y un ROAS (retorno de la inversión publicitaria) De 29. Para capitalizar este desempeño, los hoteles deberían priorizar a Google con sus estrategias de tROAS deseadas, impulsar el remarketing en metabuscadores y mantener Bing solo en Campañas de marca.
En metabuscadores, la recomendación es habilitar pujas más fuertes en Google Hotel Ads y probar Tripadvisor como canal secundario, siempre y cuando la web mantenga un mejor precio.
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Ajustar la estrategia horaria para mejorar la competitividad diaria
El análisis por zona horaria indica que El canal directo domina por la mañana, pero pierde terreno por la nocheya que Booking impulsa las reservas y Expedia capta la demanda estadounidense al amanecer. Maximizar la conversión, sugiere Barreiro Spread fijo garantizado durante todo el díaPotenciar la competitividad en horario de tarde Hora pico Y protección de inventario de Expedia durante la noche.
El seguimiento activo de los precios por hora mejora la capacidad de un hotel para atraer demanda en momentos en que la competencia aumenta las presiones comerciales.
La información de referencia está disponible en el blog de Mirai.