Aunque la adopción de NDC ha traído ventajas al sector de distribución, no deja de dar dolores de cabeza a las agencias de viajes, porque el futuro de esta herramienta tiene como objetivo llegar a las agencias de viajes no solo, sino al consumidor. Esto ha provocado Paluma de Andoino, director de operaciones de Iberia y NDC en Iberia, durante los días técnicos de la Formación de las Agencias de Viajes (CEV) que se están implementando en Marruecos.
En este punto, los agentes de viajes levantaron su voz preguntando: ¿Qué somos necesarios, si NDC finalmente estará al final del cliente final? SANZ señaló que el producto que proporcionan a las agencias es diferente del producto. Además, enfatizó: «El valor al que los agentes de viaje contribuyen en cualquier lugar no se pueden encontrar».
Con respecto a la atención, NDC, cuyo contenido ya consume el 97 % de las compañías de IBEX y desaparecerá Boleto electrónicoSANZ comentó, aportando ventajas como las agencias para agregar diferentes contenido a cada solicitud de solicitud, permitir que el cliente lo ponga en el centro y responda a sus necesidades, tiene una experiencia de compra más digital y permite paquetes personalizados, no solo para empresas sino para las vacaciones, entre otras cosas.
Paloma Sanz de Annino, gerente de incorporación y operación de NDC en Iberia, durante su discurso en los días técnicos de las agencias de CEV que se están implementando en Marruecos. fuente. Ceav
Amazon para la distribución de viajes
él NDC Future Esto indica que se convierte en un «minorista»: «Sé Amazon donde ponemos, en nuestro carrito de compras, las necesidades del cliente», dijo Sanz. «NDC no es viejo. Preparó un nuevo desafío, es el primer paso para asaltarlo Aerolíneas modnd minorista«
“Este año, avanzamos. Ya es posible cambiar el camino a través de NDC, y el centro de comunicación es cada vez menos llamado, lo que no está permitido para NDC antes, pero ya lo permite.
Evolución de NDC en Iberia
El objetivo de IATA es que en 2030 % de la distribución de aire se realiza a través de NDC. «En Iberia comenzamos a trabajar en 2015, y en 2017, fuimos a la producción para vender el primer boleto. En 2020 alcanzamos el objetivo de IATA para alcanzar el 20.5 % de la adopción, y en 2024, logramos poner nuestro producto con una madurez adecuada para que las fachadas de la compañía pudieran proporcionar contenido a las empresas».
«Ahora en vacaciones, superamos el 78.5 % de las reservas de canales indirectos. Las compañías y agencias comerciales de NDC, somos casi el 45 %. El 97 % de las compañías que citan en Ibez ya están consumiendo contenido de NDC».
“The promise of NDC was that we would be able to do the most flexible things and customize the content. We were doing something slowly, we took the exclusive content. It is a product that had a wonderful reception in the corporate category. Thanks to NDC, we can want to get more content that we want to get more content that we see is that we see that we see that we see that we see that we see We see that we see that we see that we see that we see that we see that we see that we verlo.
Finalmente, la guía destacó el trabajo de las agencias para lograr estos resultados. «Puse muchos desafíos, ya que tuvimos que mejorar y construir este camino juntos».