Los destinos vacacionales tradicionales de España, especialmente en el sur, ya registran una ralentización de las reservas Impredecible en este punto de temporada alta. Por ello, los expertos se hacen una pregunta: ¿Se paga el “turismo de venganza” para recuperar el tiempo perdido tras el fin de la epidemia? Y la respuesta que sospechan es sí.
Ya el año pasado se sabía que los préstamos para viajes se habían duplicado, y estaba claro que los ahorros se habían acumulado durante el período de restricciones sanitarias. era volátil. Además, el estallido de la guerra en Ucrania ha provocado un fuerte aumento de la inflación, y el aumento de los precios, que afecta especialmente a los viajes, ya pesa en los bolsillos.
El «turismo de venganza» fue sofocado después de la pandemia. Fuente: Pexels.
La contrapartida es que las ganas de viajar se mantienen, y aunque conviene ajustar el presupuesto y hacer viajes más baratos o cortos, viajar si es posible. La llamada tampoco ayuda. Las próximas elecciones generales del 23J, unos 500.000 ciudadanos tendrán que acudir a un colegio electoral en pleno verano, y por ello, probablemente tendrán que prescindir de un viaje.
“Aunque el auge se está desvaneciendo, las agencias y otros tipos de vendedores B2B todavía tienen un futuro brillante: el deseo de viajar permanece, pero las necesidades y los presupuestos de las personas están cambiando”.
Así lo afirmó Emilie Dumont, CEO de Digitrips, una plataforma de viajes B2B, que propone al sector turístico recurrir a La tecnología y las herramientas “adecuadas” Con el fin de «ayudar a los vendedores B2B y B2B2C a ofrecer una amplia gama de opciones de viaje que se adapten a todos los presupuestos de viaje», ya que la maniobra ahora es fundamental.
tecnología para mejorar las ventas
Para el experto, “ahora es el momento de aprovechar las capacidades de las plataformas tecnológicas para identificar las mejores ofertas y garantizar las ventas con opciones fintech como la flexibilidad o los servicios BNPL (compra ahora, paga después) y seguir adelante con lo que puedas. desear.» Volver a un entorno muy competitivoNota.
Pero Dumont no es el único que anticipa el cambio y la consiguiente necesidad de ajuste: «Está claro que mientras las tasas de interés sigan subiendo y la inflación siga sin caer, El ingreso disponible disminuirá“Para el ciudadano medio al limitar sus posibilidades de viajar”, hizo el anuncio Alex Gisbert, portavoz de la plataforma B2B para vendedores de viajes y hoteles Fastpayhotels.
“Debemos continuar ofreciendo a los viajeros las máximas opciones relevantes y hacerlo segmentando y aprovechando los datos para comprender mejor sus necesidades”.
Si bien Janice Dzenis, del sitio de comparación de precios WayAway, señaló: «La lealtad y los descuentos se están volviendo Los principales elementos para atraer viajeros Con un poco de dinero para reservar tu próximo viaje”. Y aunque la moda de los “viajes de venganza” ha “pasado”, cree que con fidelización y descuentos “proveedores y agencias de viajes pueden seguir captando clientes”.
Sugerencias personales
Por su parte, Alex Barros, director de ingresos hoteleros de BEONx, recomienda dejar que los viajeros reserven vuelos por menos, sin embargo maximizar la rentabilidad Mediante la venta cruzada de otros servicios. Este experto cree que «al proporcionar sugerencias personalizadas para complementos o mejoras, los proveedores de servicios de viaje pueden crear una situación en la que todos ganan para ellos y sus clientes».
Así como se ha inflado el «turismo de venganza», se reducirá. Fuente: Adobe Stock.
“A menudo es mejor ofrecer tarifas reembolsables y no reembolsables, y es mejor tener en cuenta la tecnología Cuál es más atractivo para ese viajero Según el canal por el que reserves, los tipos de tarifas o habitaciones buscadas, el mercado de origen o cualquier otro dato que tengas sobre el viajero”, explica por su parte Sebastian Leitner, vicepresidente de Alianzas de Cloudbeds.
Cambios y cancelaciones
Spencer Hanlon, de la plataforma global de pago en tiempo real Nium, advirtió contra los cambios y cancelaciones de boletos Puede significar más costos para las agencias de viajes. Cuando se trata de pagos, ya sean gastos administrativos o reales de transferencia intercompañía. También señaló que las tarifas bancarias suelen ser mínimas, independientemente del monto del pago:
“Tal vez el valor promedio de venta haya bajado un 30%, pero el banco te cobra lo mismo por pagar la aerolínea o el hotel”.
Finalmente, un área en la que los viajeros pueden verse tentados a reducir costos son las pólizas de seguro. Katie Crew, del seguro de viaje Battleface, cree que es responsabilidad de estas compañías «considerar Detalla tus beneficiosPara que los viajeros puedan elegir la cobertura que sea más específica para sus necesidades y omitir las partes que no quieren».
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Mantenimiento de la intención de compra y bajas tasas de cancelación
De esta forma, argumenta el experto, las pólizas son “más pertinentes y tienen un precio más competitivo a las necesidades del viajero”. Preocupado por los costosgrupo que se teme crezca en los próximos meses.