él Informe sobre el estado de la distribución 2024una colaboración entre RateGain, NYU y HEDNA, una comunidad global de profesionales de la hotelería, proporciona una hoja de ruta importante para la distribución hotelera. A medida que esta industria enfrenta una complejidad cada vez mayor, impulsada por los avances tecnológicos, los cambios en el comportamiento del consumidor y las tendencias globales en evolución, el estudio proporciona Información práctica para ayudar a los propietarios de hoteles Optimizar los canales de ventas, mejorar la experiencia de los huéspedes y garantizar el éxito a largo plazo.
Dice: “El sector hotelero ha experimentado un gran desarrollo, ya que ha pasado de los sistemas de reserva manuales a soluciones tecnológicas avanzadas”. Fritz Mueller, vicepresidente senior de ingresos y director para Europa de RateGainuno de los mayores procesadores de reservas hoteleras del mundo, Inteligencia de precios Y la intención de viaje de los clientes.
En este panorama tecnológico cada vez más complejo e interconectado, el informe es «un recurso valioso para la industria, porque destaca los puntos en común y las diferencias entre la demografía de los hoteles. Esta información nos permite descubrir nuevas soluciones y aprender unos de otros», añade.
Fritz Mueller, vicepresidente senior de ingresos y director para Europa de RateGain. Fuente: Tasa de ganancia
El informe se centra en Desafíos A qué se enfrentan hoy los propietarios de hoteles. Las instituciones europeas, en particular, enfrentan mayores desafíos que sus homólogas globales en áreas clave, como: Mejorar el retorno de la inversión y Análisis de datos. El estudio también destaca que estos hoteles dedican un esfuerzo manual significativo a tareas como monitorear la paridad de tarifas, actualizar paquetes de tarifas y administrar motores de reservas, que a menudo requieren coordinación entre múltiples plataformas y canales.
Invertir para mejorar las operaciones
A pesar de estos desafíos, los hoteles están invirtiendo activamente para preparar sus operaciones para el futuro. A nivel mundial, Promocionar reservas directas Sigue siendo una prioridad. Muchos de ellos están optimizando sus sitios web para ofrecer experiencias de reserva sencillas y fluidas, al tiempo que implementan estrategias de marketing digital específicas.
Los programas de fidelización también se han convertido en un foco importante a medida que los hoteleros trabajan para aumentar el porcentaje de reservas de clientes habituales y de estancias largas.
Otra área importante de inversión es inteligencia artificial. Los profesionales de la hostelería recurren cada vez más a herramientas basadas en inteligencia artificial para la previsión de ingresos, lo que les permite pronosticar la demanda, optimizar las estrategias de precios y gestionar el inventario en tiempo real. Estas herramientas ayudan a los hoteleros a alejarse de los enfoques reactivos tradicionales y tomar decisiones más proactivas basadas en datos.
Y en todo el mundo, “los hoteles también se esfuerzan por… Reducir los esfuerzos manuales «En áreas como el seguimiento de la paridad de precios, la optimización de las campañas de pago y la identificación de nuevos canales de pedidos», explica Fritz Müller. Él confirma que » Automatización Desempeña un papel crucial en esto, ya que permite a los hoteles optimizar las operaciones, reducir errores y liberar recursos para innovar e involucrar a los huéspedes.
Ecosistemas tecnológicos
Los hoteles europeos están liderando los esfuerzos para mejorar sus ecosistemas tecnológicos: más del 52% de ellos priorizan la consolidación de su pila tecnológica, en comparación con una media global del 34%. Esta inversión demuestra el creciente reconocimiento de queLos sistemas integrados son esenciales para mejorar la eficiencia operativa Y satisfacción del huésped.
La formación y el desarrollo del personal también es una prioridad para los hoteleros europeos, para garantizar que sus equipos estén preparados para gestionar herramientas y estrategias modernas de forma eficaz.
Hoja de ruta para el futuro
El Estado de la Distribución 2024 proporciona un marco integral para abordar estos desafíos y prepararse para el futuro. Anima a los hoteleros a centrarse en ello. Prioridades clave Como reservas directas, programas de fidelización y gestión de ingresos impulsada por IA, al tiempo que se simplifican las tareas manuales mediante la automatización. Al adoptar estas estrategias, los hoteles pueden posicionarse para un crecimiento sostenible en un entorno competitivo.
Los hoteleros interesados en más información pueden consultar el informe en este enlace
La próxima edición del informe está en preparación. Para tal fin, Tasa de beneficio La empresa y sus socios realizan encuestas entre propietarios de hoteles en todas las regiones del planeta, incluida Europa. La próxima versión estará disponible en el primer trimestre de 2025.