Dos años después de que se lanzó el Five Browsing Plan Club, el resultado fue «muy satisfactorio porque vimos el reconocimiento de la marca Great», dice. » Virginia Plasco, CEO de la compañía. Además, indica que las ventas de la Semana Santa han funcionado muy bien y que las perspectivas de verano también son positivas. Te das cuenta de que te preocupa que la guerra comercial lo haya lanzado EE.UU «Puede tener consecuencias en la economía y el turismo, pero, en la actualidad,» nos beneficia porque el dólar ha disminuido. «
¿Cómo fueron las ventas de la Semana Santa?
La Semana Sagrada se hizo más fuerte que el año pasado, casi en aproximadamente 2023 niveles, que es un número récord. Además de Egipto, lo vendemos bien, hemos logrado muchos grupos a Torky, Omán, Vietnam …
La solicitud no ha sido afectada, entonces, debido al mal tiempo en las últimas semanas.
La mayor parte de la Sagrada Semana comenzó antes de las semanas lluviosas, hemos notado la demora en las ventas en el verano en esas semanas, que no fueron alentadas hasta que vimos que era el momento.
¿Hasta qué punto necesitaron la campaña que lanzó con el nombre del nombre de «Vuelo de verano»?
Combinamos su lanzamiento con el comienzo del buen clima tal como nos ayuda, y la respuesta es buena.
Virginia Plasco, CEO de Five Star Club. Fuente: Five Star Club
¿Habrá alguna modernidad?
Comenzamos esta temporada para tomar grupos con evidencia acompañante porque notamos que muchas personas quieren volver a tomar un producto completo. Hacemos viajes culturales especiales y tenemos un cliente al que le encanta explicar bien las cosas y acompañarlo en el viaje. Para nosotros fue un poco de experiencia, descubrir cómo tuvo éxito, y nos sorprendió el placer ver que había recibido bien.
¿Es la primera vez que esta opción ha funcionado?
Individual a la venta, sí. Lo hicimos a los grupos DedicadoPor ejemplo, para los grupos de la comunidad de Madrid, que organizamos durante varias temporadas. Lo hicimos hace años y nos recuperamos esta temporada.
Este año también están recorriendo diferentes ciudades españolas para acercar sus productos a las agencias. ¿Cuál es el canal indirecto en su trabajo?
Pudimos hacer Mostrar De este tamaño, el hecho es que estamos muy contentos de recibir. Siempre confiamos en el agente de viajes e intentamos ayudarlo a unificar la venta. Al final, él es el que tiene la conexión del cliente y tenemos que ayudarlo a ganar la venta.
Hace dos años en 2023, lanzaron la compañía. ¿Qué evaluación hace esta estrategia después de dos años?
Además de la necesidad, fue muy satisfactorio porque vimos que el reconocimiento de la marca es excelente. Estuvimos en el mercado durante 30 años, pero durante algunos años tuvimos un perfil ligeramente más bajo, el agente no tenía tanto como era. Pensamos que el proceso de ganar parte de la presencia en el mercado sería más lento, pero el reconocimiento fue excelente. Para nosotros, lo principal es que el recuerdo que tienen siempre es positivo, como una gira y calidad amigables.
Somos un operador independiente y familiar y lo que queremos es una buena gira.
Los principales destinos de Five Stars Club son Egipto, Jordania y Torke. ¿Son los nuevos planes nuevos esta temporada?
Estamos en una posición en esos destinos durante muchos años, pero a veces son volátiles. Hay temporadas que puedes vender algunas cosas y temporadas que puedes vender.
Intentamos combinar todas las estaciones. Hemos recuperado los destinos que salvamos en las escaleras de otras veces
Hemos fusionado los destinos de Estados Unidos y Asia, que hemos trabajado muy bien en el pasado, y prácticamente, con la excepción de Estados Unidos y Canadá, que no nos dieron tiempo este año, todos los destinos que siempre hemos trabajado ya se han integrado. Teniendo en cuenta que no entramos en un nuevo destino si trabajamos profundamente.
¿Cuál es la respuesta que reciben?
Por ejemplo, Omán, que fue moderno el año pasado, fue en 2024 un poco de filmación, y notamos este año que el cliente realmente lo sabía. Hasta ahora, tal vez, solo un tipo de clientes más exclusivo lo conocía, pero vemos que ya hay un poco más de cliente en la calle que exige.
¿Cómo ve la temporada? ¿Le preocupa la incertidumbre resultante de la guerra de definiciones que comenzó Estados Unidos?
Sí, los viajes son muy sensibles a todos los conflictos, económicos, sociales o políticos. Todo nos afecta porque, aunque casi todos ven los viajes es necesario, no es una buena necesidad. Actualmente, no nos damos cuenta de eso. Además, nos beneficia porque el dólar ha disminuido, las personas no saben si será algo a corto plazo, la mitad, es un poco esperada. Se preocupa a largo plazo, porque si dura mucho tiempo, las personas pueden tomar algo de miedo y detenerse.
¿Qué asume las tecnologías para reiniciar a la empresa? ¿Se aplica realmente la inteligencia artificial?
Desde 2023, hemos cambiado un cambio tecnológico brutal, hemos implementado un nuevo Back Office, Nuevo sitio web, nuevos motores de copia de seguridad … ahora todos los productos dinámicos, eran muy necesarios. Continuamos trabajando porque comienzas y nunca terminas. Estamos trabajando con inteligencia artificial, y estamos tratando de integrar una cierta tecnología para tratar con CRM y mejorar los contactos con el cliente, lo que puede comunicarse con nosotros a través de muchos canales y darles más rápido.
Estamos intentando, por ejemplo, llevar nuestros paquetes a transporte, capacitación o operaciones de autobuses, llegar a más clientes, y ahora todo se centra en las salidas de Madrid. Nos gustaría lidiar con todo, nos gustaría decir que somos artesanos en el viaje.