Senator Hotels & Resorts sigue una estrategia de distribución centrada en la omnicanalidad, por lo que ha lanzado una serie de herramientas, servicios y eventos enfocados a las agencias de viajes para fortalecer su vinculación con estos profesionales, afirmó Miguel Reynoso, director comercial y de marketing de la compañía, en conversación con Hosteltur.
“Siempre estaremos al lado de las agencias”, enfatiza el director, detallando el despliegue de actividades que se han integrado al programa Senador Pro en los últimos años. “Para nosotros el elemento de agencia de la distribución es muy importante y queremos que crezca”, destaca. Aunque explica que otros canales también son claves para la cadena, “en Senador apostamos mucho por las agencias”.
“Es el cliente el que decide si compra directamente en la web del hotel o a través de OTA, porque es el cliente el que decide, pero nosotros apostamos mucho por las agencias”, destaca.
Nuevos eventos y servicios para agentes.
La cadena Almerience busca fortalecer su relación con las agencias de viajes, por eso ha lanzado nuevas funciones, servicios y eventos dentro de su programación senador hermano Lo que se suma a su reciente aparición en las redes sociales. “Este año hemos dado pasos agigantados en materia de servicio de agencia de viajes. Senator Pro consiste en una serie de actividades que no tiene nadie en el mercado”, confirma Reynoso.
La serie celebró recientemente su segunda edición Campamento de entrenamiento Senador PROun encuentro profesional que busca fortalecer la relación entre la cadena y las agencias de viajes, ha publicado un conjunto de Servicios, herramientas y actividades. Diseñado para profesionales. “Tenemos un folleto para agentes, así como un programa de reservas en nuestra web, Senator Pro Rewards, para cada reserva que realicen, que puede ser efectivo, vales de Amazon o la posibilidad de donar a UNICEF”, explica el directivo.
En el Hotel Senator Playacálida se llevó a cabo la segunda edición del Senator PRO Bootcamp. Fuente: Senator Hotels & Resorts.
Asimismo, se perdió Academia del Senadorun programa que incluye formación virtual, entre otras herramientas, se ha trasladado recientemente a las redes sociales para establecer conexiones más cercanas e inmediatas con los agentes. “Queremos construir una comunidad con los profesionales de las agencias, estar más cerca que nunca de ellos y todos los pasos que demos en este sentido se verán reflejados en las redes”.
a pesar de tecnología Es una parte importante del fortalecimiento de esta relación con las agencias; Para Reynoso fortalecer las relaciones con los profesionales es fundamental. «Para nosotros el cliente es nuestro foco y el agente de viajes también es un cliente, por eso él es nuestro foco y también tenemos que darle un buen servicio. En una era digital como la que vivimos, con la IA como consigna, la asistencia humana y personalizada será muy importante. Será un lujo, y queremos darle la importancia que se merece, por eso apostamos 100% por lo humano».
Reynoso afirma que el próximo evento para los agentes será en forma de premios porque la cadena celebrará la primera edición de los Premios Senator Pro, una ceremonia de entrega de premios que se celebrará el próximo mes de noviembre en el hotel Senator Parque Central, de Valencia, donde la compañía premiará a las mejores agencias de viajes del año.