orden “Compre ahora, pague después” (BNPL por su sigla en inglés), que permite a los usuarios aplicar crédito en sus compras, se beneficiará del canal directo a hoteles, según mencionó Beatriz JiménezDirector General de PayPal Iberia. El uso de este modelo de pago ha crecido un 11% en España en lo que va de año, y esta tendencia seguirá aumentando, consolidándose como modelo de pago. Una herramienta clave para la conversión y fidelización del viajeroal ofrecer experiencias de pago más flexibles y personalizadas. Esto ha sido confirmado en Conferencia Anual de Keytel España 2025.
el Conferencia Anual de Keytel España Reunió a más de un centenar de profesionales del sector hotelero que analizaron los principales retos y tendencias de los hoteles independientes. Entre los temas destacados, además de BNPL, se encuentran el impacto de la inteligencia artificial (IA) en las reservas, la fidelización experiencial y Liderazgo humano En hostelería.
La inteligencia artificial también puede jugar a favor Ventas directas Desde entonces, explicó Matías AndurajaTecnología empresarial Servicios web de Amazon (AWS)La tendencia es que los viajeros puedan Reserva y paga directamente Desde todas las plataformas de IA conversacional, como ChatGPT o… Confusiónlo que supone el desplazamiento de parte de la dependencia de los buscadores tradicionales.
Amancio López, presidente de Grupo Hotusa, concluyó la jornada recordando la importancia de los equipos y el papel de los hoteles independientes en el sector, destacando su capacidad de innovación y competitividad como soporte del ecosistema turístico español. Fuente: Grupo Hotosa.
Por lo tanto, los hoteles, como señala el experto, “deben… Mejore su presencia en plataformas de IA Captar clientes y personalizar la experiencia desde el primer contacto”, destacando que “ Reserva directa a través de asistentes como ChatGPT, Perplexity o Gemini Esto será una realidad en los próximos años”.
“La fidelización ya no se basa en puntos, sino en experiencias auténticas, acceso exclusivo y conexión emocional con los clientes”, afirmó Juanfran Castuera, vicepresidente de American Express.
Liderazgo humanista en hotelería
De tu lado pronto kimprofesor de la École Hotelier de Lausanne (EHL), con quien Keytel ha firmado una alianza estratégica, también publicó Hostaltor Las noticias turísticas afectaron esto. La verdadera hospitalidad nace de la conexión humana Y co-crear propósito, incluso en el mundo de los algoritmos: “Lo que marca la diferencia es la capacidad de ver al huésped, cuidarlo y caminar junto a él”.