Travelperk, la plataforma global de gestión y gastos de viajes promueve la IA, publica su informe anual sobre viajes de negocios y reveló que casi nueve de cada diez profesionales viajan al trabajo en España (88 %) en todo el mundo (89 %) ya se han enfrentado en todo el mundo (89 %) Problemas con su desplazamiento Durante el año pasado, que generó un alto costo para las empresas.
TravelPerk estima que las empresas españolas gastan juntas Más de 504 millones de euros por año Para aliviar las consecuencias de estas interrupciones, aproximadamente el 2.2 % del presupuesto total de viaje de negocios, que se estima en 23217 millones de euros para la Sociedad Mundial de Viajes (GBTA).
El informe se basa En una encuesta que incluía a 1000 viajeros comerciales en España4000 del Reino Unido, Alemania, Austria y 2000 de los Estados Unidos. Aunque la mitad (51 %) de los españoles incluidos en la encuesta esperan que no sufran problemas en sus vuelos, ya sea en tren o avión, la realidad es diferente con múltiples factores. En 2025, el 61 % fue testigo de retrasos de más de una hora, y la cancelación se vio afectada por el 30 % de los viajeros para trabajar, en comparación con el 25 % en 2024. A nivel mundial, la tendencia es similar: la cancelación detiene el 36 %.
Un dibujo gráfico para viajeros afectados por accidentes meteorológicos. La fuente de viajes
Específicamente fenómenos meteorológicos Llegaron al 24 % de los viajeros de negocios en España, Ante el 16 % del año anterior, aunque todavía está lejos de países como Estados Unidos, ya que el 50 % ha visto sus vuelos afectados por el mal tiempo. Las huelgas siguen siendo un desafío: mientras que en 2023, afectó el 17 %, en 2024 aumentó al 21 %y en 2025 alcanzan el 28 %. Además, hay otros problemas frecuentes, como pérdida de equipaje o retraso (25 %), pérdida de comunicaciones (25 %) y escritura adicional (15 %).
En promedio, los empresarios en España han tenido que cancelar o posponer dos viajes en los últimos 12 meses debido a estas interrupciones, Lo que significa que el 16 % perderá una o más oportunidades de trabajoLa forma que aumenta al 23 % entre los gerentes.
junto a, 36 % de incurrir en gastos inesperados cubiertos por su empresa. Los costos anuales estimados por un empleado afectado en España fueron 256 euros en alojamientos no planificados, 200 euros en transporte local, 194 euros en comidas y comidas, y 232 euros durante el tiempo adicional.
Costos adicionales resultantes de accidentes en viajes de trabajo. Fuente: Travelperk
«Los vuelos no son solo otra línea de presupuesto, es una inversión en el éxito futuro de la compañía. Como tal, merecen el mismo enfoque preciso que aplicaremos a otras inversiones», dijo Roy Hefler, CFO de Travelerk. Retraso o cancelación no tiene que destruir un viaje completo No dispara costos. Empresas que incluyen tarifas flexibles, cobertura de cancelación y tiempo adicional en sus políticas de viaje en una posición mucho mejor para aumentar la productividad y garantizar el rendimiento de la inversión en viajes. «
Viajes a largo plazo en España en promedio 3 horas 45 minutos, y cada vez más estrés (57 %) y afecta negativamente Para lograr un equilibrio entre la vida personal y la vida (52 %) de los españoles. Estirar hasta el tiempo personal:
- 28 % Tuvo que cambiar o cancelar los planes personales, incluida la licencia.
- 24 % No pudo cumplir el compromiso de la familia.
- 17 % Resumen el aumento en los costos de la atención infantil o afiliada.
Las empresas y profesionales en España se adaptan a la reducción de su impacto:
- Expectativatambiénnorte: El 33 % de los viajeros mantienen tarifas flexibles, el 28 % agrega tiempo adicional a los viajes y el 35 % consulta las actualizaciones con frecuencia.
- Herramientas digitales: 20 % depende más de las solicitudes para permanecer.
- orinarYuTikas mafirmeMás de una cuarta parte de las empresas (28 %) han tomado medidas para reducir las interrupciones, como boletos flexibles, seguro específico y uso exclusivo de plataformas de reserva aprobadas.
Aunque tanto los viajeros como las empresas están recurriendo cada vez más a la tecnología, el apoyo humano todavía es necesario para los españoles. El 68 % prefiere hablar con el agente de servicio al cliente a través del teléfono O personalmente cuando ocurre la interrupción. El servicio de autocontrol digital se ha convertido en la segunda opción más popular (24 %) para administrar estos casos, mientras que los chatbots de IA todavía se usan ligeramente (5 %).
Preferencias de los empresarios para resolver problemas. Fuente: Travelperk
«La tecnología sin un buen servicio no es suficiente», dijo Kamil Jagodzinski, vicepresidente de servicio al cliente de Travelperperper. Creamos una automatización efectivaSiempre con personas reales detrás del viajero, se siente cuidadoso. «
También agregó: «El año pasado, fusionamos un equipo especializado en accidentes, con experiencia en pronósticos meteorológicos, operaciones y gestión de accidentes, entre otras áreas. Ya han logrado Dirigieron a 1.500 profesionales que estaban separados A través de viajes y trenes. Es el enfoque humano el que garantiza la calma y que los viajes están avanzando. «