También se ha destacado la aparición de la inteligencia artificial (IA) carmen artigasEl exministro de Estado de Asuntos Digitales, “afecta a todos los sectores sin excepción, incluido el turismo, que ha invertido mucho en los últimos años”. España ha dado un gran salto en los últimos cinco años Junto a los Fondos Next Generation, hacia profesiones más cualificadas -personas especializadas en ciberseguridad y ciencia de datos- gracias al prestigio de la formación profesional y la atracción de talento internacional. Sin embargo, aún queda camino por recorrer, ya que se brinda formación de talento, además de oferta. Infraestructura necesaria y confiar en Datos suficientesson los principales temas destacados para la aplicación de la inteligencia artificial, especialmente entre las pymes. Y no en vano, como afirma Susana Couricresponsable de AWS en España y Portugal, “El gran reto al que se enfrenta España es… Mejorar el conocimiento tecnológicoque es el verdadero disruptor de la transformación”. Ambos participaron en Hotusa Explora y expusieron sus recomendaciones para que estas pymes las conocieran. Por donde empezar. «Él tiene Dos años para aprender; “Si no, quedarán excluidos”, afirma Artigas.
En este sentido, Carmi Artigas sugirió que las empresas que aún no han iniciado el proceso «entreguen la herramienta de IA a todos sus departamentos para que puedan ‘jugar’ un par de meses y luego ver los resultados creando un mapa de oportunidades para empezar a adoptar iniciativas que requieran poco esfuerzo y un alto retorno. La tecnología está disponible, es accesible, pero hay que sacarle retorno probándola en su modelo de negocio».
Por supuesto, señaló, “los activos empresariales son sus datos, que son su diferenciador, por lo que deben protegerlos al máximo en su espacio soberano y formar a sus empleados en el campo de la inteligencia artificial para que sean más eficientes, pero deben tener claro que la tecnología nunca podrá competir con la experiencia, que es algo que no se puede sustituir -como muestra claramente el turismo- y es cada vez más apreciado por las nuevas generaciones”.
De izquierda a derecha, el moderador Juan Pedro Moreno, presidente del Consejo Asesor de Digitalización de CM; Carme Artigas y Susanna Couric. Fuente: Grupo Hotosa.
Por ello, recomendó que “cada euro de beneficio operativo generado por la aplicación de la IA se destine a mejorar los salarios de los empleados clave, que son responsables de que la experiencia humana se convierta en un diferenciador”. Llamó la atención sobre «una distribución equitativa, para que al final el cliente low cost no sea atendido por una máquina o un robot, y el cliente de lujo sea atendido por alguien que le ofrezca un trato personalizado. Mucho cuidado con cómo distribuyes los beneficios y los costes».
Por su parte, Susanna Coric sugirió “tomar en serio la formación en todos los niveles de la empresa, así como en la sociedad para el uso de las nuevas tecnologías, porque sin formación no habrá transformación; tener curiosidad y abrazar la tecnología sin importar la edad o el puesto, porque siempre hay cosas que mejorar en las empresas”.
¿Cuál es el impacto de la inteligencia artificial en el futuro del trabajo?
El exministro de Estado de Asuntos Digitales explicó que se producirán tres fenómenos al mismo tiempo:
- «el Destrucción neta de empleo Cuyo trabajo será automatizado, por lo que estas personas ya no lo harán y las empresas tendrán que seguir estrategias. Recapacitación.
- integraciónLas personas serán más eficientes gracias a la inteligencia artificial y necesitarán nuevas habilidades: Mejorar habilidades. Esto es lo que deberían hacer las empresas, que es formar a sus empleados para mejorar.
- Y lo que es aún más interesante: qué cosas serán posibles Las personas que utilizan la IA hacen lo que sería imposible hacer sin ellaY aplicar estrategias de desarrollo humano con la ayuda de la tecnología básica.
Como declaró el experto: «Todas las organizaciones serán híbridas, donde agentes y personas trabajarán juntos, y tendrán que conocer el tema para detectar alucinaciones e imprecisiones en la IA. Tendremos que ver cómo los juniors pueden convertirse en seniors sin esta formación para lograrlo. En ellos, el departamento de inteligencia dependerá de los recursos humanos porque los agentes de IA también necesitan una cultura corporativa».