El proveedor de tecnología Dingus® cerró el primer trimestre de 2023b La capacidad de distribución de habitaciones en todo el mundo supera las 365 000 habitaciones, frente a las 283 000 de 2019. La curva fue ascendente incluso en los años de la pandemia, cuando el sector hotelero mostró sus perspectivas de recuperación “apostando por una tecnología de marketing y ventas flexible, que pueda responder a un escenario incierto y de cambios drásticos”, afirma el director general de Dingus®, Jaume Monserrate.
“En el mismo período -continúa- nuestro objetivo era estandarizar las soluciones disponibles y, sobre todo, desarrollar y desarrollar aquellas que realmente puedan intervenir en las estrategias hoteleras, ya sea ampliando su capacidad para llegar a más mercados con más diversidad y buena integración. Pon a tu disposición todos los indicadores analíticos en los que debes basar la planificación e implementación de tus tácticas de venta«.
En el continente europeo, donde Dingus® mantiene su posición como proveedor preferente, el incremento de habitaciones fue de aproximadamente un 15%, hoy está cerca de 209,500mientras que en América ha pasado de más de 99.000 (en este caso en 2021) a 144,600 Hoy 67% más
Si el período comparativo es 2019-2023, El aumento fue superior al 99%.Debido a las crecientes incorporaciones de hoteles principalmente en Cuba, EE. UU., Panamá, México, República Dominicana, Jamaica y Colombia. En esta área, un importante impulso a la expansión del portafolio ha venido de la mano de integraciones con operadores de ventas de Estados Unidos, Canadá y domésticos, esos destinos en el centro y sur del continente, así como todo el Caribe, reclaman como prioridades para los hoteles. Dingus® mantiene una tasa de integración de al menos cuatro nuevas conexiones al mesOfrece un mix de canales amplio y variado, de acuerdo a la solicitud de cada cliente.
Integración e innovación como pilares empresariales
Aunque ya es una política de negocio integrada de Dingus®, los retos de los últimos años han reforzado la apuesta por la integración y la entrega Una completa plataforma de negocios, con niveles de escalabilidad de costos y oportunidades muy por encima de los tradicionales. Todo ello a través de un “enfoque multicanal que pone al cliente en el centro de cualquier acción, convirtiendo sus necesidades en nuestra motivación”. Y por supuesto, Con la innovación como estandarte y palanca de negocio De los clientes y socios de Dingus®.
De esta forma, y en respuesta al crecimiento de hoteles y habitaciones disponibles, Dingus® se integra como una plataforma de negocio para diseñar y gestionar estrategias de marketing, posicionamiento, optimización y análisis de la distribución hotelera. Por supuesto, con el elemento de mapa de canales completo e integración con terceros.
Todo lo anterior es en realidad resultado del Roadmap de Dingus®, basado en innovación (para asegurar que se ofrecen en todo momento los productos más avanzados y competitivos), el conocimiento En turismo y tecnología, expansión e internacionalización, donde el crecimiento nos impulsa a mantener altos niveles de oferta competitiva y seguir atendiendo a la demanda más madura. Este último caso tiene un claro ejemplo en el destino España, donde la propia madurez limita el crecimiento del número de plazas hoteleras y donde Dingus® estará próximamente operativo con cerca de 1.000 hoteles, gracias a la inminente incorporación de cerca de un centenar de establecimientos. De este modo, El aforo de habitaciones en los destinos nacionales rondará las 206.000.
Por el contrario, en aquellos lugares donde las cadenas hoteleras y los hoteles independientes han identificado la transformación digital como un reto necesario y la tecnología como un factor crítico para afrontarlo, el margen de crecimiento ha generado números como Aumento del 286% en el número de habitaciones disponibles en el continente asiático. o 198% en tanzania específicamente y 24% en África mundial. Pero la extensión del aumento está claramente supeditada a «la capacidad de crecimiento de la oferta de alojamiento y también al ritmo de implantación de Dingus® en cada destino. El ritmo obviamente será diferente en Cuba, donde la adopción de nuestra tecnología ha aumentado en más de 600% entre las ofertas de alojamiento disponibles, en comparación con Europa, donde ya contamos con una cartera de Strong Connected Hotels.
Asia es el continente donde crece el proveedor de tecnología, con un 286%, seguido de América con un 99,25%. En este último caso, el principal impulsor es la integración continua con los canales de venta clave de EE. UU. y Canadá para los destinos de América Latina y el Caribe.
Para atender los procesos de gestión de todas las premisas que se facilitan a los exportadores con los que trabajamos o queremos atraer, nuestra respuesta ha sido Dingus® Data Hotel. Esta plataforma de análisis permite al hotel acceder a datos de mercado para que pueda echar un vistazo al entorno y acceder a esta información de contexto. Toma decisiones de forma más flexible y precisa, y descubre oportunidades. Creemos que el análisis del mercado y de la competencia debe complementarse con el análisis de la demanda en tiempo real, porque esto, conocer esa demanda, lo que piden los clientes potenciales, nos permite poder responder rápidamente, anticiparnos y adaptar la oferta, y reducir riesgos. en la toma de decisiones.
Dingus® evoluciona de proveedor a socio tecnológico
Dingus® fue nombrado recientemente como miembro de Consejo asesor de comunicación De Booking.com, en el cuarto año como socio prémium Desde la plataforma, además de convertir a la compañía en la única tecnológica española en el consejo asesor, marca el punto de inflexión en el que se ha trabajado durante años: la evolución de proveedor a socio tecnológico de la industria turística. Así lo explica Jaume MonserrateCEO, Dingus®.
Jaume Monserrat, director general de Dingus®
¿Qué se necesita exactamente para desarrollar esa estrategia?
Simplemente aplicando una hoja de ruta prediseñada y no desviándonos de ella, ni siquiera en los momentos más difíciles para el sector. Solo así hemos podido dar respuesta a todo lo ocurrido en los últimos tiempos, manteniendo la confianza de nuestros clientes y colaboradores mientras otros se han ido incorporando a nuestra oferta. El caso de Booking.com es un ejemplo de lo exitoso que puede ser este enfoque, y que cuenten con la tecnología turística española como estándar en su apuesta como plataforma para el viajero del siglo XXI nos enorgullece.
Lo que buscamos es incluir en nuestra oferta el conocimiento de los principales actores de la industria turística y mejorar la propuesta de valor de los hoteles. Es por eso que mantenemos contacto directo con todos ellos y discutimos la mejor manera de cooperar. Sin ir más lejos, el próximo mes viajaremos a Canadá para reunirnos con los principales canales del país, buscando alinear estrategias para destinos clave para todos, como el Caribe y América Latina. Los hoteles de estas zonas nos piden estos vínculos para ampliarlos y mejorarlos, por eso actuamos como nexo entre oferta y demanda con una fuerte apuesta por el éxito.
¿Es realmente necesaria la transformación digital?
definitivamente. Sobre todo en destinos que aún no están maduros. Independientemente de que tengan una oferta fuerte, las oportunidades en América Latina y el Caribe y ciertas regiones del Caribe y México que nos llegan están muy relacionadas con su compromiso con ella. Un caso reciente es el de Cuba, donde Gabriel Escarrer, como Chief Customer Officer de Meliá Hotels International, afirma que están “fuertemente comprometidos con continuar con la transformación digital de la compañía, en materia de distribución, de la mano de Dingus”.
Anuncios públicos de esta naturaleza nos dan confianza y nos obligan a subir el listón para seguir cumpliendo las expectativas de todos aquellos que confían en nosotros o desean hacerlo en el futuro. Para lograrlo, trabajamos en la plataforma Dingus® + T.Es nuestro compromiso con el futuro.