Cómo y por qué viajan los Boomers, los Millennials y las Generaciones X y Z

Encuentra un buen precio y resuelve incidencias Durante las vacaciones son los aspectos que más valoran los viajeros de todas las generaciones. Para Inteligencia Artificial, el 68% admite nunca haber utilizado una herramienta En el caso de los viajes, sin embargo, ha comenzado a penetrar particularmente entre los jóvenes, quienes también consideran que viajar es una necesidad más vital. Estas son algunas de las conclusiones de la última edición de Información sobre viajes de Aphorisal que tuvo acceso Hosteltur, el informe que traza un panorama de Cómo y por qué viajan los baby boomers, los millennials y las generaciones X y Z.

Informe “Generaciones en movimiento… así eligen, compran y viven sus viajes” Escrito por Ávoris Corporación Empresarial, examina cómo cada generación, desde los Baby Boomers hasta la Generación Alfa, conceptualiza y experimenta el viaje, desde la inspiración inicial hasta la memoria compartida. El informe revela los factores que influyen en la decisión de viajar, los canales de compra preferidos y la forma en que cada grupo comparte y evalúa sus experiencias.

Las redes sociales tienen más peso que los influencers

Según el estudio, sigue siendo el punto de partida de cualquier viaje. Cerrar círculo. Entre el 40 y el 50% de los viajeros comentan sus ideas con familiares o amigos antes de decidirse por un destino. Sin embargo, Los más jóvenes (Gen Z y Millennials) También buscan inspiración en las redes sociales y plataformas digitales, donde el contenido de otros viajeros anónimos supera al de personas influyentes.

el Nacimientos y generación Mantienen costumbres más tradicionales: eligen en función del destino y del acompañante, y valoran la planificación detallada como garantía de que “todo salga según lo previsto”, factor clave para el 37% de los mayores de 60 años.

Del deseo a la reserva: canales y prioridades

En el momento de la reserva, Canales directos con proveedores (Aerolíneas, hoteles, empresas de transporte) son los más utilizados, representando el 41% del total. el Agencias tradicionales Sigue siendo relevante entre los baby boomers y la Generación X (31 y 15%, respectivamente), mientras que Más joven Combina canales y comparativas online.

El canal directo es el más utilizado para realizar reservas. Fuente: Ávoris Travel Insights.

A pesar de la transformación digital… Dos tercios de los encuestados preferirían hablar con alguien Si el precio es el mismo. El factor humano sigue siendo crucial: El 68% prefiere una atención personalizada a un proceso completamente digital.

Qué valoran y qué les estresa a la hora de contratar

él precio Sigue siendo el factor decisivo: el 54% lo considera el factor más importante para confirmar una reserva, seguido por Cancelación gratuita (39%) y Seguridad del canal (27%). Pero lo que genera más estrés es revisar términos y políticas de cancelación (39%) y comparar opciones (33%).

De las agencias, los viajeros esperan sobre todo Claridad y asistencia eficaz.. La resolución de incidencias con rapidez y eficacia fue el principal indicador de buen servicio para el 55% de los encuestados, seguido de la disponibilidad en caso de duda y la adaptabilidad al presupuesto.

El factor humano sigue siendo importante, según el informe de Avoris. Fuente: Ávoris Travel Insights.

Comportamientos por generación

• Generación Z: Piensa en viajar una vez Una necesidad vital (23%), cifra muy superior a la media. Se inspira en las redes, prefiere destinos desconocidos y busca experiencias auténticas. Son los que más utilizan herramientas de inteligencia artificial para planificar (40%) y son más propensos a compartir sus viajes en Instagram o TikTok.

• Millennials: Combina la planificación digital con un enfoque práctico. Buscan un equilibrio entre precio y personalización, y suelen organizar viajes juntos. Suelen viajar tres veces al año.

• Generación X: Dar prioridad a Seguridad y control. Prefieren agencias cuando el viaje es complejo y aprecian la atención personalizada. Son el grupo más sistemático a la hora de comparar precios y plazos.

• Los baby boomers: Viajan por diversión, pero también por estabilidad. Aprecian la atención personalizada, las garantías y la ausencia de imprevistos. Son las personas que más confían en las agencias presenciales y las que más valoran que “todo salga según lo previsto”.

Inteligencia artificial: uso emergente pero creciente

aunque el El 68% nunca ha utilizado herramientas de IA En ningún momento del recorrido comenzó a crecer su adopción entre los jóvenes. La Generación Z utiliza la inteligencia artificial, especialmente en… Planificación (40%) y en Buscando inspiración (30%)Mientras que entre los boomers el porcentaje disminuye hasta el 11%.

Motivos y sensaciones del viaje.

Los motivos para viajar varían según la edad. Para los más pequeños, Diversión (30%) y Ruptura (23%) son prioridades; Los Millennials enfatizan el aprendizaje y la relajación, mientras que los Boomers y la Generación X valoran el equilibrio entre cultura, comodidad y atención personalizada. En todos los grupos, El 81% dice que todavía tiene un vuelo en espera Lo que quieres hacer.

Cinco perfiles de viajeros

El informe agrupa los resultados en cinco tipos:

1. Exploradores de red (Gen Z y jóvenes Millennials): Digital, social y curioso.

2. Arquitectos del viaje (Millennials y Generación X): Planificadores y racionalistas.

3. La gente siente curiosidad por el movimiento. (X y algunos Millennials): Buscan aprendizaje y experiencias culturales.

4. disfruta de la calma (Boomers): Valoran la tranquilidad y la atención personalizada.

5. Soñadores en el camino (Jóvenes): Ven los viajes como una ambición y una forma de vida.

La división, una herramienta estratégica

Según el informe, el tercer informe de inteligencia de negocio elaborado por Avoris, la segmentación generacional se está consolidando como una “herramienta estratégica para comprender la evolución del turismo”. En este sentido, Carlos Garrido, “No sólo las generaciones viajan de manera diferente, también representan diferentes maneras de entender el ocio, la tecnología y el consumo. Anticiparse a estas diferencias es clave para diseñar productos y experiencias que sean realmente relevantes”, destaca el director general de Relaciones Corporativas y Comunicación de Aphoris.