entrevista/Al -Mutagal, como se menciona en el marketing responsable y las relaciones públicas, Rocabrona gima«No es una cadena hotelera, pero es una compañía de lujo que dirige una compañía con marcas independientes. Esta es la clave y la esencia Gestión del hotel de MarugalEstamos a la sombra de nuestras instituciones porque lo que queremos emerger es Hoteles únicos y excepcionales Para aquellos que representamos. «Algunos de los hoteles en una porción lujosa, con sus propias palabras», han crecido tanto que la diferencia es ahora Una distinción entre el lujo estándar y único“Defender a este último, como revela en esta entrevista.
¿Cómo se administra una imagen de la marca Mardgal como operador de hotel con marcas independientes?
En Mattegal, entendemos la marca como una promesa de valor. En nuestro caso, esta promesa depende de la salud y la singularidad de cada hotel. Por lo tanto, desde el principio estamos apostando a dar importancia a las marcas registradas individuales de las instituciones, que responden a su historia, arquitectura, medio ambiente y visión especial de la hospitalidad. Nuestro papel es como gerentes para garantizar que cada uno de estos hoteles sea compatible con los valores que compartimos: distinción, originalidad, personalidad local y atención a los detalles. Esta cohesión es la que termina en la construcción, de manera orgánica, el valor de los pantanos, incluso sin una presencia explícita en la línea de confrontación.
¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de esta estrategia que da el papel de cada hotel?
Entre las fortalezas más claras de la discriminación: no hay hoteles de huéspedes iguales, y permiten que el perfil del cliente busque experiencias únicas, con su propia personalidad, lejos de los unificados. Además, esta estrategia mejora las raíces locales de cada proyecto y mejora su valor como destino. Como asceta, esto puede requerir más esfuerzo en el nivel de comunicación y lealtad, ya que no respalda el reconocimiento inmediato de una marca global como las cadenas hoteleras que todos nos damos cuenta. Sin embargo, para nuestros fanáticos, el enfoque único y de discriminación es exactamente lo que es más atractivo y olvidado.
¿Pueden ambas estrategias vivir juntas: Paraguas vs. marcas de hoteles individuales? ¿Cómo informar a los clientes que todos forman parte de una serie, con qué son las iniciativas de marketing y comunicación?
Sí, pueden vivir, cada vez que la marca paraguas no impone una identidad única en los hoteles, como dije antes, no somos una serie o queremos serlo. En nuestro caso, la marca Marugal opera dentro del marco de B2B como un sello de calidad y criterio para elegir y garantizar la experiencia, que es en lo que confiamos. Pero ante el cliente final de los hoteles, el Mattegum no es consciente de lo que no lo buscó de manera proactiva, porque lo enviamos oculto pero presente: a través del sitio de la compañía en el Mattegum, para el contenido editorial, a la sinergia entre los hoteles y la presencia de la marca en algunos canales profesionales. El cliente puede descubrir que hay una filosofía común detrás de esto, pero sin aliviar la personalidad del hotel en el que permanece.
«Hay un lugar en el lujoso sector para todos los proyectos que tienen una identidad clara, una excelente implementación y una relación real con su entorno. Afortunadamente, no se puede repetir en la cadena». Fuente: Al -Mutagal.
Varias cadenas se centraron en la porción de expansión de lujo y estilo de vida. ¿Hay todos?
Sí, es el hecho de que muchas cadenas apostan por el segmento de lujo y estilo de vida, ya sea a través de nuevas marcas o mediante la formación de Porvolio. Según los datos de STR y Hothath HTL, los hoteles de lujo globales han crecido en los últimos tres años, Europa tiene más del 30 % de los nuevos desarrollos en este sector. También notamos cómo grandes grupos lanzaron los subproductos de estilo de vida en un intento de capturar a un viajero de alta potencia que busca originalidad, diseño y experiencia.
La parte lujosa crece tanto que la diferencia ahora es la distinción entre el lujo estándar y único. Hay una especie de cliente de lujo, por ejemplo, quiere ir a Cuatro estaciones Agricultura orgánica Mandarín oriental Porque él sabe lo que encontrará exactamente eso. Por otro lado, estamos buscando una especie de experiencia diferencial.
Con este lujo único o diferencial, nos ponemos a nosotros mismos, ya que no es suficiente para historias estéticas o ambiciosas precisas: existe la necesidad de una propuesta honesta y coherente en cada punto de comunicación. En este sentido, creemos que hay un lugar para todos los proyectos que tienen una identidad clara, una excelente implementación y contacto real con su entorno. Y estos valores, afortunadamente, no pueden repetirse en la cadena.
En un sector tan competitivo, ¿cómo puede distinguir el producto para continuar atrayendo la creciente demanda con nuevos gustos y necesidades?
Escuche y monitoree al cliente constantemente, pero sin perder la esencia del proyecto. En el lujo contemporáneo, la diferenciación no solo pasa a través del material, sino a través de la capacidad de excitar, comunicarse con el medio ambiente, para proporcionar algo inesperado sino real. La asignación, el respeto a la cultura local, la sostenibilidad real (no como una tendencia sino como un compromiso) y la creatividad al proponer el valor es la clave. En Marugal, trabajamos junto con cada propietario hasta que cada hotel se desarrolle sin perder su alma.
¿Cuáles son los desafíos que enfrentan Margal en el campo de marketing y comunicación en 2025?
Uno de los principales desafíos es continuar transfiriendo la singularidad de cada hotel, en un entorno en el que los canales digitales tienden a la homogeneidad. También es un desafío fusionar Inteligencia de datos (Como análisis de predicción del comportamiento del cliente) sin perder el artesano emocional y el artesano que distingue nuestra forma de comunicación. Además, queremos continuar unificando el conocimiento de la marca de los fanáticos y viajeros profesionales que aprecian la originalidad por encima del logotipo.