La inteligencia artificial (AI), según Paplo Deljado, CEO de Mirai, «ya está transformado de marketing digital, por lo que se espera que pronto veamos un cambio fundamental en la distribución del hotel». «Se producirá un cambio radical» sucederá más rápido de lo que uno espera. Tiempo de interfaz de aplicación API real Ya está disponible (especialmente a través de una gran OTA con todas las características del mundo), y Plataformas de búsqueda promovidas por inteligencia artificial Está aumentando rápidamente en el número de usuarios. Advierte: «Porque hay algunos que están listos, es posible que sea Algunos actores rápidamente obtienen grandes beneficios A expensas de los demás.
La verdad es que, como admite Pablo Deljado, «no hay un modelo de distribución de hoteles impulsado por inteligencia artificial que ofrezca precios reales para los hoteles. Los valores ofrecidos son solo estimaciones. Esto todavía implica una gran debilidad al generar reservas y explica la razón de la ausencia de inteligencia artificial en este sector. Pero esto cambiará en 2025. Es una cuestión de semanas o meses». Explica que «este es el lugar donde el acceso a ARI (disponibilidad, precios y acciones) en un tiempo real, que representa los próximos límites en la distribución del hotel dirigido por el hotel».
El OTA, los motores PMS, los gerentes de canales y los principales motores de reserva, porque se separan, «ofrecen sus fachadas de programación de aplicaciones para acceder a la disponibilidad, las tarifas y el stock (ARI) en el tiempo real. Pollys como Google Hotels y TripDvisor ya están utilizando esta interfaz de programación de aplicaciones y reformulando qué se pregunta si» seguirá este modelo. , O explicando un nuevo enfoque. «
Lo que sucederá cuando la inteligencia artificial pueda llegar a Arya para los hoteles, dice Pablo Deljado. Fuente: Mirai.
Un nuevo enfoque puede ser el «protocolo para controlar modelos o MCP», como «el estímulo potencial entre la inteligencia artificial y el ARI en un tiempo real?
Este progreso permite al experto confirmar: «Plataformas basadas en la inteligencia artificial como ChatGPT, Gemini y Perplexity, y fusionar datos en tiempo real de la tecnología hotelera, incluidos los sistemas de gestión hotelera (PMS), los gerentes de canales, los sistemas de gestión de ingresos (RMS) y los motores de reserva».
Como resultado, agrega: «Estas plataformas pueden ampliar su función más allá de la búsqueda de destinos y hoteles, proporcionando disponibilidad y precios en tiempo real, e incluso la posibilidad de completar las reservas de principio a fin, sin que los usuarios necesiten salir de la interfaz de inteligencia artificial».
En teoría, como admite Deljado, «la función de las transacciones también se puede combinar, permitiendo reservas directas a través de agentes de inteligencia artificial. Es sin duda, es un posible escenario».
Sin embargo, admite: «No está claro si esto está en línea con las preferencias de los consumidores y los proveedores de hoteles. Iniciativas similares, como el libro en Google y la reserva inmediata de TripAdvisor, enfrentan desafíos de adopción y, finalmente, han sido abandonadas, además del interés del mercado. El usuario, el privacidad del usuario.
Finalmente, según el director de Mirai, «aunque el MCP ofrece una visión atractiva y prometedora, todavía es comprensible al nacer y, por lo tanto, muy verde. Su adopción sigue siendo limitada y depende en gran medida de la escala organizacional, la preparación técnica y la alineación estratégica».
¿Qué pueden hacer los hoteles hoy?
Recalca Delgado, «interesado en mostrar sus precios directos en el tiempo real en nuevos lugares, especialmente si su participación en la duplicación de cien continúa. Sin embargo, los corredores (principalmente OTA) también tienen ARI en un tiempo real y son más técnicos.
Pero los hoteles pueden comenzar a prepararse cuando llegue el momento. Delgado ha facilitado una guía rápida a este respecto:
- «Con los fundamentos de Metabúsqueda, para usarlo en preparación para la implementación de la inteligencia artificial, porque es probable que muchas de sus herramientas dependan de estas plataformas para obtener datos de acceso y precios en un tiempo real.
- Asegúrese de que los hoteles ya aparezcan en las principales plataformas como Trivago y TripAdvisor, especialmente los hoteles de Google, donde las compañías de inteligencia artificial pueden estar muy cerca de los molitores actuales para mostrar precios reales de los hoteles.
- Facadiendo la indexación proactiva de sitios de hotel a través de motores de búsqueda basados en la inteligencia artificial, aunque no son fáciles, pero cambiarán pronto.
- Aire acondicionado para construir nutrición a su propio precio en tiempo real. Los grupos hoteleros más grandes deben pensar en invertir en su interfaz de programación de aplicaciones y prepararlos para responder a millones de consultas diarias. Las cadenas más pequeñas y los hoteles independientes deben asignar compañías de comparación directa con PM o CRS. Porque cuando llegue el momento, las plataformas de inteligencia artificial le pedirán a ARI información en el tiempo real.
- Siga el progreso realizado para adaptar las estrategias en tiempo real, interactuar con plataformas de inteligencia artificial y consultar periódicamente noticias sobre sus productos. El cambio ahora es el único fijo en tecnología hotelera, y el profesional debe permanecer continuamente actualizado, porque el panorama se está desarrollando rápidamente.
- Desarrollo de procesos y tecnología sólidas para el monitoreo y el soporte. Los hoteles deben implementar un modelo de medición de rendimiento confiable y garantizar que todo el tráfico esté diseñado adecuadamente para el análisis. Solo entonces, puede saber qué parte del tráfico y las reservas provendrán de plataformas de inteligencia artificial y motores de inteligencia artificial. «
La información de referencia está disponible en el blog de Mirai.