entrevista/Ya en la fase previa con Ramon Aragonés al frente de la compañía, Minor Hotels Europe & Americas habló de su estrategia de crecimiento «derecho de patrimonio» Sobre la base, según detalla el responsable de Activos y Desarrollo, Lea Lahoz«, en Flexibilidad Adaptarse a las necesidades de cada socio y maximizar el rendimiento. Aunque hasta ahora hemos trabajado principalmente bajo A «Activos pesados»Dado que el 84% de los hoteles son propios o alquilados, los cambios estratégicos y de mercado nos están empujando aún más «Luz de activos». Este enfoque nos permitirá Crecer más rápido En este contexto, estamos comprometidos con los beneficios ofrecidos. Máxima flexibilidad Para el propietario o inversor, nos proporcionan Avanzar de forma ágil, consistente y escalable Ya sea en Europa o en América.»
¿Qué significa este compromiso crítico con la excelencia?
La franquicia no es sólo un contrato, es una alianza estratégica. En Minor Hotels lo vemos como una oportunidad para compartir la experiencia acumulada durante casi cinco décadas como propietarios y operadores de cientos de propiedades en todo el mundo. Ponemos este conocimiento al servicio de hoteleros y socios, adaptándonos a cada proyecto con flexibilidad local y promoviendo una comunicación mutua que fortalezca la relación con el franquiciado.
¿Qué ofrecen Minor Hotels a los franquiciados?
Minor Hotels ofrece ventajas competitivas únicas a sus franquiciados: un programa de fidelización líder, Hallazgo menorCon 34 millones de miembros; La mejor relación por habitación y las tarifas más bajas, generando el 95% de las ventas B2C en la web; Un sólido ecosistema de distribución con una plataforma central que conecta todos los canales relevantes (OTA, GDS, metabuscadores, agencias, etc.) en condiciones preferenciales; Una red comercial global de más de 400 acuerdos y comisiones estratégicas más competitivas de hasta un 14% que el promedio del mercado; plataforma B2B Minor-pro.comQue llega a más de 390.000 Pymes para asegurar una demanda estable incluso en ciclos adversos; E innovación en la gestión de ingresos a través de precios dinámicos y 1,8 millones de ajustes diarios para responder instantáneamente a la demanda. Este último punto así como los siguientes son opcionales, porque también brindamos asistencia para mejorar las operaciones, incluyendo servicios especializados y una plataforma central de compras.
“Aproximadamente el 20% de nuestros proyectos actuales incluyen un componente residencial de marca”, confirma Laia Lahoz. Fuente: Hoteles Menores en Europa y América.
Especialmente para los hoteleros en España, nuestra propuesta de franquicia se basa en una alianza que combina el respeto por la identidad y el carácter de los hoteles independientes gestionados por sus propietarios, con la capacidad de mejorar su rendimiento y reducir la dependencia de intermediarios. Aportamos visibilidad, apoyo comercial y acceso a un programa de fidelización con una base de clientes nacional muy relevante, fruto de la posición histórica de NH en el mercado español. Esto permite canalizar la demanda reiterada y cualificada, especialmente en la línea de ciudades secundarias y terciarias, donde otros modelos de franquicia internacionales tienen menos influencia. El resultado es una clara ventaja competitiva: los propietarios mantienen su independencia al tiempo que acceden a flujos de clientes que aumentan la ocupación y la rentabilidad de sus hoteles.
Minor Hotels en Europa y América ya ha anunciado que está buscando “activamente” oportunidades con este modelo en países donde ya tiene una fuerte presencia, pero también en destinos emergentes como los Balcanes o la región de la CEI. ¿Puedes identificar los proyectos sobre la mesa?
Como proyecto reciente, acabamos de anunciar la firma de NH Collection en Malta (Minor Hotels y la marca NH Collection harán su debut en Malta a finales de 2026, que fue publicado por Hostaltor Noticias de turismo). En general, analizamos activamente nuevas oportunidades tanto en mercados consolidados como… España o Italia; Así como expandirnos a áreas o destinos en los que aún no operamos o tenemos presencia limitada, incluyendo: Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Grecia, Marruecos, Balcanes y CEI. En línea con esta estrategia, hemos reforzado nuestro equipo de expansión en algunas de estas áreas.
También ha hablado de su expansión en Norteamérica: ¿qué destinos, plazos y modelos está considerando?
Este año planeamos involucrarnos con marcas de lujo en América del Norte, en ciudades estratégicas. Nueva York y Miamiasí como en caribecon una selección que incluye varias diapositivas. Pronto daremos noticias.
¿Sigues apostando por el lujo y el estilo de vida? ¿Cómo se diferencian en un sector tan competitivo?
Sí, seguimos apostando decididamente por lujo Y el estilo de vida, entendido desde una visión contemporánea y compatible con la evolución del viajero. Nuestra diferenciación se basa en la estrategia El cliente primerolo que nos permite diseñar experiencias que sean relevantes, auténticas y consistentes con la forma en que los viajeros se inspiran, reservan y toman decisiones hoy en día. El lujo hoy ya no se define por la ostentación, sino por la autenticidad, la conexión emocional con un destino y el acceso a experiencias auténticas que integran la cultura, las personas y las historias locales en entornos excepcionales.
En un entorno altamente competitivo, nuestra propuesta se basa en el servicio personalizado, altos estándares de calidad, la innovación y la sostenibilidad como eje de la experiencia, con una clara conexión con el destino y una visión de valor a largo plazo. En este contexto, hemos ampliado nuestro portafolio de marcas para cubrir necesidades aún no cubiertas: Grupo de reserva menor como marca suave Está dirigido a hoteleros que desean lograr el lujo a través de franquicias, mientras… Colección Colbert Se posiciona como nuestro marca suave En el segmento premium.
¿Cuál es la nueva estrategia de marca?
Lo creamos con el objetivo de cubrir todos los sectores y mejorar las posibilidades de negocio/contratación, así como el crecimiento en nuevos mercados, y apoyar el crecimiento sostenible de Minor Hotels. Agregar nuevas marcas a nuestro portafolio existente 12 (Anantara, Elewana Collection, The Wolseley Hotels, Tivoli, Minor Reserve Collection, NH Collection, nhow, Avani, Colbert Collection, NH, Oaks e iStay Hotels by NH) y nos permiten segmentar sanamente el mercado.
Cada nueva marca tiene su propio espacio e identidad dentro de nuestro portafolio (Minor Hotels lanza cuatro marcas para impulsar su expansión):
- con Hoteles en Wolseley Seremos muy selectivos, ya que el producto debe tener unas características muy concretas, estar en los destinos más importantes del mundo, y además debe incluir un restaurante inspirado en nuestro famoso restaurante Piccadilly que dio nombre a la marca.
- Grupo de reserva menor el es el primero marca suave Lujo de los pequeños hoteles.
- con Colección Colbert Cada hotel encarna el espíritu único de su destino a través de servicios, experiencias y espacios que fomentan un sentido de comunidad.
- iStay by NH Hoteles Es una marca creada para transformar los hoteles de forma rápida y eficiente, aprovechando el conocimiento y la confianza de la marca NH. Acaba de abrir sus dos primeros hoteles en España, en Valencia y Zaragoza (Valencia y Zaragoza marcan el debut de la nueva marca de gama media de Minor).
También en cuanto a residencias de marca, ¿qué estrategia utilizáis en este ámbito?
Se trata de un eje estratégico coherente con nuestra posición en sectores de alto nivel y totalmente integrado en la cartera del grupo. Nuestro enfoque es selectivo y disciplinado: analizamos cada proyecto de forma individual, priorizando aquellos activos y ubicaciones donde la vivienda de marca aporta un valor diferencial real, tanto desde la fortaleza de la marca como desde la excelencia en el diseño, el servicio y la operativa.
Como grupo tenemos una trayectoria contrastada en este campo, siendo pioneros en el desarrollo de residencias de marca. Actualmente, aproximadamente el 20% de nuestra cartera incluye un componente residencial, lo que refleja el potencial y la fortaleza de este sector. De cara al futuro, estamos centrando el crecimiento en proyectos asociados a marcas de lujo, donde la combinación de prestigio, experiencia hotelera y propuestas residenciales genera valor sostenible para propietarios, inversores y destinos.