El uso de Internet pasa profundamente, impulsado por la inteligencia artificial obstétrica. Buscar en un navegador para mantener conversaciones con los presentes, como Chatgpty mellizo también ConfusiónLos hábitos digitales están mutando rápidamente que obligan a repensar los modelos comerciales, la interacción y la visión en línea. Para sectores como el hotelero y el turista, el efecto es particularmente adecuado: la relación con el cliente ahora comienza con una IA.
«El cambio es progresivo, pero es irreversible», advierte Álvaro CarilloGerente General de Instituto de Hotel Tecnológico (Ihh). Los usuarios han pasado de mirar en Internet desde un teclado para hablar con Internet desde un teléfono móvil, y «cada vez más para esperar una respuesta relevante, no la lista de enlaces».
Este desarrollo no solo modifica la experiencia del usuario, sino que «redefine la esencia de Internet». De hecho, Carrillo argumenta que pasa de una «biblioteca interminable» a «un contexto personal, inteligente y capaz de esperar nuestras necesidades y adaptarse a ella»
Carillo cree que nos enfrentamos a Internet más inteligentes. Fuente: Adobestock.
Este nuevo modelo se llama modelos de posicionamiento tradicionales. La visión en los motores de búsqueda ya no depende solo de altos funcionarios económicos o SEM. Para el I -ésimo director general, «lo que comienza a contar es cómo aparecemos en conversaciones con chatgpt o confusión». Aquí hay un concepto Respuesta para mejorar el motor (AEO) La necesidad de adaptar y mejorar los contenidos para ser abordados y utilizados por motores de respuesta con inteligencia artificial.
Esta transición espera un giro estructural, ya que el usuario final ya no es el único destinatario de contenido digital.
El nuevo «cliente» de Internet no es la persona, sino inteligencia artificial. Los sitios web detendrán la brillantez para el usuario final y comenzarán a diseñarlos para que sean legibles, estructurales e implementados por asistentes de inteligencia artificial. Nos enfrentamos a la «menos» humanidad y más inteligente;
Esta agitación afecta por completo al hotel y al sector turístico. Actualmente, los viajeros comparan precios o sitios en los motores de búsqueda tradicionales, pero también recurren a la inteligencia artificial para diseñar caminos y recibir recomendaciones personales e incluso copias de seguridad.
Álvaro Carillo, Director General del Instituto de Tecnología del Hotel. Fuente: ITI.
«Para los hoteles, esto significa un cambio profundo en su relación con el cliente: La primera llamada no ocurre en el sitio web de la institución o en OTA, sino en la respuesta del motor de inteligencia artificialAgrega. Esto, a su vez, obliga a los hoteles a repensar su estrategia, integrarse en estos nuevos canales y adaptarse a «un modelo donde los asistentes actúan como mediadores y ajustar la dinámica del canal de ventas y la relación».
En conclusión, Álvaro Carrillo señala que Internet detiene el papel de la herramienta de integración como una extensión del pensamiento humano. «Hasta ahora, estábamos mirando en Internet. Hoy, ya hemos hablado con ella. Mañana, lo pensaremos».