Rompiendo con las convenciones Se ha convertido en una prioridad para el sector hotelero en su búsqueda de diferenciación. Según Chema Herrero, CEO de BR Group y fundador Hoteles HabitusEl desafío ya no es solo brindar alojamiento, sino también crear experiencias inolvidables que permanezcan en la mente del huésped. En un contexto caracterizado por ello Nuevos hábitos de consumo Post pandemia, los hoteles incorporan propuestas basadas en la personalización, la sostenibilidad y el lujo como temáticas Redefine tu producto.
La experiencia como eje del nuevo modelo hotelero
el La capacidad de generar memoria. Se ha convertido en un importante indicador de éxito. “Solo cuando dejamos una huella en la mente del huésped empezamos a formar parte de él Diferentes hoteles«, afirma Chima Herrero. Este enfoque pasa por revisar el producto hotelero en su conjunto y apostar por propuestas que vayan más allá de los estándares tradicionales.
Cadenas como Just You, Vibra Hoteles, Grupo Hoteles Concepto O DeLuna Hotels, junto con establecimientos independientes como hoteles Fiesta del paro o cólerala materialización de esta estrategia basada en Unicidad. En opinión de Herrero, Diferenciación No se limita al diseño, sino que también afecta a los procesos internos, la cultura de la empresa y las relaciones con los clientes.
Las tendencias impulsan el cambio
Diseñar experiencias hoteleras que respondan a Cambios evidentes en la demanda.. El CEO de BR Group destaca que el 78% de los viajeros priorizan Vivienda sostenibleMientras que siete de cada 10 estarían dispuestos a hacerlo Compartir datos personales A cambio de una experiencia altamente personalizada.
Los hoteles están integrando propuestas basadas en el lujo, la sostenibilidad y la personalización como ejes para redefinir sus productos. Imagen creada mediante inteligencia artificial. Fuente: Adobe Stock.
Entre Principales tendencias Lo que redefine el sector son:
- Experiencias inmersivas: El auge de la aventura, el ecoturismo y la gastronomía, donde el alojamiento es parte de la experiencia.
- enfermería: Se espera un crecimiento anual del 8,5% hasta 2030 en la demanda de establecimientos enfocados a la relajación, el equilibrio mental y la salud holística que conecten con un público más consciente y exigente.
- Reservas de experiencias: Un aumento del 95% en el billete medio al combinar alojamiento con actividades como spa o gastronomía, lo que refleja una mayor disposición a gastar en complementos no tradicionales.
Nuevos conceptos de vivienda.
También se traduce en innovación. Nuevas formas y conceptos.:
- Pequeños hoteles y «hoteles dentro de hoteles»: Conceptos especializados que se centran en la unicidad.
- Hoteles silenciosos (Hoteles Tranquilos), una tendencia creciente en la que el lujo es la ausencia de ruido y la ubicación en zonas no saturadas, de completa interrupción.
- Hoteles híbridos (placer)Con espacios de trabajo y comunicaciones avanzadas.
- Diseño biofílicoEl cual incorpora materiales naturales locales para conectar con el medio ambiente.
A estas propuestas se suman tendencias emergentes como: podredumbre de la camaLo que convierte el descanso prolongado en la habitación en una experiencia en sí misma por la que las nuevas generaciones apuestan fuertemente; o Aplicando el biohacking al bienestarCon tratamientos de spa personalizados a base de elementos locales como algas o barros marinos.
Rentabilidad y cambio de mentalidad
Dar el paso hacia la diferenciación supone, según Herrero, una Cambio estructural en la forma de entender los negocios. En sus propias palabras, “cuando se cruza el Rubicón, todo se vuelve más sencillo”, en referencia a la necesidad de adoptar una mentalidad orientada a la innovación.
Este enfoque no sólo impacta la experiencia del cliente; Resultados económicos. La integración de servicios y experiencia aumenta el gasto promedio y abre nuevas oportunidades comerciales. Rentabilidaden línea con la sostenibilidad y Expectativas del viajero más exigente.