teléfono civilfundada por Mariano de Oliza, German March y Xavi Gómez, continúa digitalizando el sector hotelero y sumando hitos en un año en el que la tecnología orientada al turismo y la hostelería se encuentra en uno de sus mejores momentos. La empresa de software refuerza su liderazgo en el mercado europeo añadiendo este año nuevas grandes cadenas hoteleras a su cartera, que ya cuenta con más de 3.000 hoteles entre sus clientes.
Con nuevos acuerdos con relevantes cadenas internacionales como Hyatt & IHG Hoteles y Resortsademás de otras grandes cadenas que ya han optado por digitalizar sus operaciones como Hoteles Meliá, Grupo Hoteles Barceló, Hoteles Ilunion o Grupo Sercotel Hotelessu solución es ahora líder en check-in online en Europa con Más de 3 millones de registros solo en 2024.
Tras lanzar varios productos en 2023 dando respuesta a las necesidades del sector hotelero y cambiar toda la marca, este año la compañía dio un gran salto para posicionarse como una de las empresas líderes a nivel mundial. com. El más relevante a nivel nacional e internacional, y el más completo del mercado en términos de integración, desde que existe Más de 70 integraciones Con PMS, pasarelas de pago, cerraduras electrónicas y bancos de cama.
Experiencia del huésped y transformación del check-in: objetivos clave de la hospitalidad
Civitfun siempre se esfuerza por mejorar con cada cliente. La empresa ya cuenta con muchos casos de éxito de clientes, entre los que se encuentran los más destacados Barceló Hotel Group, PortAventura World, Hoteles Núñez y Navarro también Hoteles R2.
El objetivo final de la empresa es Digitalizar el 100% de las reservas Para ello se centran en el análisis para mejorar la conversión al check-in online.
En caso Hoteles en Núñez y Navarrocadena que ha implementado la solución en sus 12 hoteles y de los que el 85% de las reservas ya realizan el check-in digital de Civitfun, ya sea online antes de la llegada o en recepción mediante su solución paperless, mejorando así los procesos operativos y la experiencia del huésped.
con PortAventura Worldcliente de la compañía desde 2019, buscó mejorar la experiencia del huésped digitalizando el check-in, y finalmente el grupo logró crecer más de un 47% implementando esta solución.
“A nivel operativo lo que nos ha aportado Civtfun es, sobre todo, una mejora en los tiempos de recepción”, comenta Esteban Sedano, director de Operaciones del Grupo.
Sedano comenta que estas mejoras han aumentado la experiencia y la satisfacción de los huéspedes, además de dar a PortAventura World la oportunidad de contar con un socio que “les aporta estabilidad, les ayuda a entender sus operaciones y les acompaña en la mejora de la experiencia de los huéspedes”.
Soluciones líderes en la industria hospitalidad
Civitfun Group está creciendo y, tras la integración del sistema de reservas grupales y los productos lanzados en 2023, incl. Registro de viajero Para dar respuesta a la necesidad que presenta la nueva plataforma SES.HOSPEDAJES, el equipo ha seguido mejorando y desarrollando nuevas soluciones que mejoren los procesos operativos de los alojamientos.
Entre estas novedades se encuentra la mejora del producto. T sin papelque ofrece check-in totalmente digital a través de una tableta en la recepción para que los huéspedes puedan completar su información de manera rápida y sencilla. El producto ha sido mejorado técnicamente y ahora tiene una interfaz nueva y más fácil de usar y un flujo de registro simplificado.
Este tipo de soluciones se consideran el quiosco del futuro, pues simplemente con utilizar una tableta con soporte antirrobo se puede digitalizar el check-in con el pago de la reserva y los impuestos incluidos, además de recibir la clave en el teléfono móvil. avanzando hacia las recepciones más sin ayuda.
Además, hay una nueva función para este producto. Paga sin papel. Esta función le permite enviar una notificación. paga Desde un sistema de gestión del rendimiento hasta una tableta que precarga todos los datos de los huéspedes, para que solo necesites validar tus datos antes de firmar. Esta solución flexibiliza el proceso de check-in, y los clientes ya reducen su tiempo medio de check-in en un 50%. Esto no sólo libera a los equipos de recepción de la carga de trabajo, sino que también ayuda a ahorrar papel y tinta, contribuyendo a alcanzar los objetivos de sostenibilidad.
T-Paperless de Civitfun, mejorado y con nueva función: Push Paperless.
Por otro lado, este año Civitfun ha presentado nuevos proyectos en los que se ha implantado ampliamente su producto de apertura de puertas, digitalizando completamente el check-in con cerraduras electrónicas en las habitaciones y llave digital en el teléfono móvil.
Además de estos nuevos lanzamientos, Civitfun sigue trabajando en ellos Nuevas integraciones Y en los proyectos que se presentarán próximamente. Estos desarrollos incluirán Tecnologías con inteligencia artificialCon ello se pretende dar respuesta a las necesidades del sector hotelero. Esto no sólo agilizará los procesos operativos, sino que también reducirá los errores humanos, eliminará tareas repetitivas y mejorará la experiencia tanto de los equipos como de los invitados. Estas soluciones de IA serán fundamentales para que las empresas hoteleras puedan competir en un mercado cada vez más digital y exigente.
Sobre Civitfun: Expertos en software e integraciones hoteleras
Civitfun es una empresa SaaS (Software as a Service) que ofrece una completa suite de automatización Viaje del invitadodesde el check-in hasta el check-out, en hoteles, cadenas hoteleras, resorts, apartamentos vacacionales y hostales.
En Civitfun son expertos en integración hotelera. La empresa ya cuenta con más de 70 integraciones con PMS y software para hoteles, pasarelas de pago, sistemas de cerraduras electrónicas y bancos familiares.