Civitatis, que se encuentra en un momento de transformación y expansión en la era de la inteligencia artificial, está explorando nuevas formas de irrumpir en áreas con potencial de crecimiento B2B, como los viajes de negocios, afirma su director general. Andres Spitzeren una entrevista con Hostaltor.
Seis meses después de asumir esta nueva responsabilidad dentro de la empresa, Spitzer está evaluando Para este período y detalles de los planes para ese Civitates En cuestiones de tecnología de fin de año y en negocios B2B.
Andris Spitzer asumió el pasado mes de enero el nuevo cargo de director general de Civitatis. Fuente: Civitates.
¿Cuál es el balance de estos meses como nuevo presidente de Civitatis?
Es un balance positivo, primero, porque es un cambio increíble para mí, donde estoy disfrutando mucho de esta etapa, y en un contexto donde seguimos creciendo. Aunque es un año difícil para el turismo. Los conflictos geopolíticos, los altos precios del petróleo y la inestabilidad no están ayudando al turismo, pero nosotros y los equipos estamos muy contentos porque supimos responder y entendimos cómo podemos acompañar a los viajeros a redistribuir la demanda.
Por ponerte un ejemplo, en mercados como… Dubáiun destino importante para nosotros, de repente, lo teníamos 16.000 cancelación. Ha habido muchos desafíos en estos meses. Necesitamos entender cómo ayudamos a los viajeros a seguir viajando a otros destinos y cómo nos aseguramos de poder satisfacer esta demanda.
«Ha habido muchos desafíos en estos meses. Tenemos que entender cómo ayudar a los viajeros a seguir viajando a otros destinos y cómo asegurarnos de que somos capaces de cubrir esta demanda».
El otro gran desafío es esa transformación de la que hablé en enero cuando asumí el cargo de CEO. Históricamente hemos sido muy buenos en este crecimiento orgánico, según lo ha estado observando la gente. Googlepero cada vez este método de descubrimiento de productos cambia a pasos agigantados. El desafío ahora es responder cómo seguimos construyendo el músculo para ser un referente cuando vas a hablar con un agente. ChatGPT o en claudio.
creo que estamos en ese tiempo La batalla se libra por la confianza.. No sólo la confianza de los viajeros, sino también la confianza de los medios o la confianza técnica, lo que significa que nuestra plataforma es la más conveniente técnicamente para ser descubierta por estos nuevos agentes.
¿Quiénes son los socios en los que se está centrando y con cuáles le gustaría firmar futuras alianzas?
Tenemos mucho. Con quien todavía tenemos algo cerrado en el sector B2B, y con quien podemos hacer cosas, es con Viajes de negociosUno de los motores de movimiento de personas en el mundo. «Siempre estamos tratando de entender cómo hacerlo».divertido(“Trabajo” + “ocio”) cuando la gente viaja. Cuando un viajero está en un destino como São Paulo, por ejemplo, y sale del trabajo a las cinco de la tarde, nos preguntamos cómo puede disfrutar de las experiencias Civitates en el contexto del trabajo, pero combinándolas con el ocio.
«Siempre estamos tratando de entender cómo conseguir esa «diversión» («negocios» + «ocio») cuando la gente viaja».
Por eso también queremos entender las “asociaciones” con diferentes personas. Plataformas Desde los ‘beneficios para los empleados’, muchos de ellos tienen grandes empresas donde ofrecen ‘beneficios’ o mejoras para los empleados, por lo que entendemos cómo podemos ofrecer el producto de experiencia en esas plataformas.
¿Está usted tomando medidas en esta dirección?
En las plataformas se entiende, en primer lugar, qué tiene sentido que una empresa ofrezca a sus empleados este tipo de experiencias como complemento a los viajes de negocios. Nos preguntamos cómo podemos conectarnos con esta parte..
Civitatis planea irrumpir en los viajes de negocios, por ejemplo, a través de plataformas corporativas que quieren incentivar a sus trabajadores con opciones de entretenimiento durante sus viajes.
Contamos con un equipo de Grupos Ayudamos a agencias especializadas en este tipo de viajes. Nos piden cosas personalizadas y únicas, y les brindamos este servicio. Pero además queremos llegar a ese viajero que, por ejemplo, va tres días a la semana. Nueva York A reuniones puntuales, por eso nos preguntamos cómo puedes descubrir la ciudad, si puedes hacerlo sólo como cliente final (B2C) o quizás a través de plataformas como la de tu empresa, que incentiva a tus trabajadores a divertirse también cuando viajan por trabajo, de manera que se vea como: “Cuida a tu empleado, cuida a tu equipo”.
que fluye y queAsociaciones«Podemos conseguirlo, es algo que estamos explorando». Viajes de negocios.
¿Cuál fue el volumen de ventas de la empresa en el último año fiscal?
Nunca compartimos facturas, pero puedo confirmarlo. Seguimos creciendo de una manera muy sana, En los últimos años, con una trayectoria de crecimiento de dos dígitos, continuamos con esta tendencia.
Ahora estamos creciendo más rápido en América Latina que Ser Nuestro motor de crecimientoY estamos contentos por eso, porque realmente vemos que el compromiso que estamos asumiendo de firmar más alianzas y tratar de entender mejor a los viajeros latinoamericanos ha funcionado. Brasil está creciendo muy rápido y se está acercando a mercados que siempre nos han ido bien, como México o Argentina.
“Brasil está creciendo muy rápidamente y se está acercando a mercados que siempre nos han ido bien, como México o Argentina”.
¿Cuáles son sus expectativas para fin de año?
Hemos sugerido un 32% de crecimiento en el negocio B2B a nivel mundialimpulsado por América Latina. En última instancia, vemos que el comportamiento de los viajeros está cambiando bastante, por lo que hacer predicciones se ha vuelto difícil. Vemos que la ventana de reserva se está cerrando. Normalmente, hemos visto que el 25% de nuestros clientes reservan en las últimas 48 horas. De repente, este número aumentó y se volvió difícil de predecir. De todos modos, creo que será un final de año positivo, porque estamos creciendo.
¿Qué estrategia estás utilizando para activar la demanda?
Nunca hemos ofrecido descuentos en la plataforma ni tenemos esta política. Lo que intentamos es trabajar con diferentes medios, desde campañas de agencias hasta creadores de contenido e “influencers”, que recomiendan nuestro producto. te queremos Todos tienen los mejores precios. Y los precios más bajos siempre son asequibles para todos.