Viajes Carrefour realiza algunas mejoras en su red de agencias que incluyen una nueva plataforma hotelera con «más productos, mayor competitividad y una reducción notable en los tiempos de gestión», con detalles en una entrevista con Hosteltu.Héctor Floro, su gerente general. Los desarrollos no solo llegan a las agencias, sino también para el cliente final, porque la compañía renueva su ubicación en la web y agrega nuevas funciones para mejorar la experiencia del cliente.
¿Cuál es la noticia planificada para B2B y B2C este año?
Este año, nuestros desarrollos en B2B y B2C reflejan nuestro compromiso con la mejora continua e innovación. En el campo B2BEstamos implementando un archivo Nueva plataforma de hotelY eso cambiará la forma en que nuestras agencias alcanzan y administrarán hoteles, proporcionando más productos, una mayor competitividad y una reducción notable en los tiempos de gestión. Para nuestros clientes finales (B2CEstamos completamente renovados Compra. Además, exploramos activamente la aplicación de inteligencia artificial para mejorar nuestros procesos internos y proporcionar un mejor servicio para nuestras agencias.
¿Cómo se comporta las reservas para el verano?
Hemos pasado una temporada de reserva muy activa desde principios de año. Es normal ver en las últimas semanas LuzDado que los viajeros tienden a esperar al planificar sus vacaciones de verano. Sin embargo, somos esperados y optimistas sobre el último minuto.
El cliente mantiene y prolonga su residencia. Aumenta el empleo del seguro y existe una fuerte demanda de clásicos como el Caribe, las costas e islas españolas, y una recuperación muy clara de los cruceros y la larga distancia.
Lanzaron una nueva campaña de verano con excelentes ofertas. ¿Cuáles son los otros procedimientos promocionales planeados para futuras temporadas?
Nuestro compromiso es proporcionar Ofertas promocionales atractivas Durante todo el año. Por lo tanto, además de la campaña de verano actual, ejecutaremos iniciativas sobre fechas importantes como puentes, Navidad y escape, además de continuar enfocándose en los grandes sectores, novios y novios relacionados con nuestra red. También mejoramos nuestras alianzas con proveedores para crear ofertas más competitivas. Además de la continuidad de los beneficios, como el financiamiento asignado y la acumulación en Examen de ahorro de CarrefourLo que nos permite proporcionar un valor agregado fijo a nuestros clientes.
Héctor Floro, Gerente General de Travel Carrefour. Fuente: Trips Carrefour
¿Cómo están los viajeros que dirigen sus agencias, si hay alguna penalización o qué desea emerger de este procedimiento y aplicarlo?
Todas nuestras agencias están formadas y adaptadas a las regulaciones. Además, administramos la transferencia de datos automáticamente, lo que facilita enormemente el proceso y reduce la carga administrativa de nuestro equipo. Aunque es un esfuerzo adicional, entendemos que es una medida positiva de seguridad y seguimiento. Hasta la fecha, No teníamos accidentes ni sanciones.
¿Cómo encuentras el sector de las agencias de viajes hoy y qué espera el futuro?
Vemos un sector más fuerte y más profesional, centrándonos en el valor agregado. Las agencias siguen siendo clave, especialmente en viajes complejos. El futuro es prometedor si seguimos traicionando la calidad y la tecnología.