Canarias Living Lab celebró su jornada final en Gran Canaria con un mensaje de continuidad, abriendo una nueva etapa para la innovación turística. La iniciativa deja un ecosistema unificado de tecnologías emergentes adecuadas para el sector. En el marco del Spain Living Lab, ha reforzado laboratorios, pruebas de concepto y demostraciones utilizando inteligencia artificial, realidad mixta, entornos 3D, neuroturismo y análisis biométrico, para mejorar la digitalización y la competitividad turística para que las empresas turísticas puedan entender mejor a los viajeros y tomar las decisiones más relevantes.
La jornada final reunió a instituciones públicas, empresas, investigadores, profesionales del sector turístico y agentes del ecosistema innovador en la Sala Scala, un espacio inmersivo pionero con actuaciones en San Agustín, para presentar los resultados de una iniciativa encaminada a transformar el turismo a través de tecnologías emergentes.
Inauguración institucional de la jornada, con Ana Palacios, Javier Mendoza, Juan Alberto Corbera y Javier Franco. Fuente: ULPGC.
El evento, organizado por el grupo Canarias Living Lab, sirvió para mostrar los principales desarrollos, aprendizajes y casos de uso desarrollados en el marco del Living Lab España-Canarias, considerado uno de los proyectos más ambiciosos impulsados en España en el ámbito de la innovación turística. La conferencia se propuso como punto de partida para una nueva etapa.
El proyecto responde a una necesidad creciente en este sector: probar nuevas tecnologías antes de integrarlas en los negocios y hacerlo en entornos cercanos a la realidad de las empresas, los destinos y los viajeros. En un contexto donde la inteligencia artificial y los datos avanzan rápidamente, muchas empresas turísticas se preguntan cómo aplicar estas herramientas de forma útil y rentable; De esta manera, buscamos reducir la distancia entre la innovación tecnológica y la aplicación práctica.
conferencia final
A la inauguración institucional asistieron el alcalde de San Bartolomé de Tirajana, Marco Aurelio Pérez Sánchez, y representantes de Hacienda y entidades colaboradoras. Participaron la Dra. Anna Palacios, Directora General de Administración General de Datos del Ministerio de Transformación Digital y Función Pública; Javier Franco Hormiga, Director de ACIISI (Agencia Canaria para la Investigación, la Innovación y la Sociedad de la Información); el Dr. Juan Alberto Corbera, Vicerrector de Investigación de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria; y Javier Mendoza Jiménez, Director de Análisis y Modernización de Procesos de la Universidad de La Laguna.
Santiago de Armas, presidente de Fundación Canarias Living Lab, y Javier Angulo, representante de Scala, en la presentación del evento. Fuente: ULPGC.
Su presencia destacó el papel de la cooperación institucional en el desarrollo de un proyecto que busca mejorar la competitividad turística a través de inteligencia artificial, realidad virtual y análisis de datos.
450 laboratorios vivos repartidos por España
A lo largo del periodo de implantación, Spain Living Lab ha dividido su actividad en dos principales líneas de trabajo: Meta Labs y Business Labs. En total, el proyecto desarrolló 450 laboratorios vivientes y espacios experimentales en los que agencias de viajes, hoteles y proveedores turísticos probaron nuevas formas de analizar el comportamiento de los clientes, diseñar productos, mejorar el marketing y predecir decisiones de compra.
Los 266 Meta Labs, ubicados en agencias de viajes, han integrado realidad mixta, entornos 3D y agentes conversacionales con IA. Su objetivo era analizar los patrones de navegación y las decisiones de los viajeros en entornos inmersivos.
Por su parte, los 184 laboratorios empresariales, repartidos entre agencias, hoteles y proveedores de servicios turísticos, han recopilado información sobre cómo los clientes evalúan y contratan productos en simulaciones 3D. Más allá de los números, el valor radica en el hecho de que estas pruebas brindan información útil para adaptar productos, ajustar precios, personalizar servicios y mejorar las estrategias comerciales.
Salón de la conferencia final, celebrada en Gran Canaria. Fuente: ULPGC.
El proyecto también ha producido más de 15 pruebas de concepto y ha involucrado a 266 voluntarios en la prueba piloto. Las pruebas nos han permitido analizar el potencial de modelos de lenguaje, gemelos digitales, seguimiento ocular, análisis de expresiones faciales y modelos predictivos de comportamiento.
En la práctica, estas herramientas ayudan a responder las preguntas clave de la empresa turística: qué capta la atención de un cliente, qué influye en una decisión de compra, cómo interactúa y qué experiencia virtual o producto tiene mayor potencial de conversión.
La jornada también contó con una presentación de Emotur LAB, laboratorio central del nodo Living Labs de la ULPGC, sobre neuromarketing aplicado al turismo, con técnicas de eye-tracking, análisis emocional y biometría para estudiar la respuesta de los usuarios ante diferentes experiencias turísticas.
Universidad, empresa e instituciones.
Uno de los valores clave de Spain Living Lab es su enfoque colaborativo. Esta iniciativa fue desarrollada por el grupo Canarias Living Lab, compuesto por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC), la Universidad de La Laguna, Sala Scala y la Fundación Canaria Living Lab.
Sergio Moreno, investigador principal del proyecto y director del Instituto Universitario de Turismo y Desarrollo Económico Sostenible (TiDES), durante su presentación. Fuente: ULPGC.
El consorcio ha vinculado capacidades académicas, tecnológicas, comerciales e institucionales para aplicar la innovación al turismo desde una perspectiva práctica. Esta colaboración ha permitido probar tecnologías en entornos reales o simulados, generando conocimiento útil para el sector y desarrollando metodologías replicables.
La última jornada destacó este trabajo conjunto a través de presentaciones institucionales, presentación de resultados, espacios de networking y un showroom de tecnología con demostraciones en vivo.
Inteligencia artificial, neuroturismo y experiencias inmersivas
Uno de los momentos centrales de la jornada fue la presentación “El viaje continúa: la próxima fase del Living Lab de España”, a cargo del Dr. Sergio Moreno Gil, Investigador Principal del proyecto y Director del Instituto Universitario de Turismo y Desarrollo Económico Sostenible (TiDES) de la ULPGC. Su intervención abordó las oportunidades que se abren a través del trabajo realizado.
La directora de Emotur LAB y profesora de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, Patricia Picazo, durante su presentación en la conferencia de clausura. Fuente: ULPGC.
La jornada también incluyó una sesión “Creando el futuro del turismo desde el conocimiento”, con la participación del Dr. Desiderio Gutiérrez Taño de la Universidad de La Laguna, y la Dra. Patricia Picazo Peral, Directora de Emotur LAB y Profesora de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. La programación también incluyó una masterclass del Dr. Sergio Moreno Gil sobre el papel de los Living Labs a la hora de combinar inteligencia artificial y neuroturismo para innovar en el sector.
El comienzo de una nueva etapa
La conferencia final dejó un mensaje claro: el laboratorio vivo de España no se acaba, sino que entra en una nueva fase. El proyecto ha sentado una base sobre la que se pueden desarrollar nuevas colaboraciones, iniciativas y proyectos destinados a la digitalización y la competitividad del turismo.
Su legado se materializa en el ecosistema operativo, una red de entidades colaboradoras, metodologías probadas y resultados aplicables al sector turístico. La escalabilidad de las herramientas y el aprendizaje resultante abre la puerta a extender el modelo y adaptarlo a nuevos desafíos.
Desde Canarias Living Lab agradecieron a la Consejería de Transformación Digital y Función Pública, la Agencia Canaria para la Investigación y la Innovación y la Asociación de la Información del Gobierno de Canarias (ACIISI) el apoyo institucional y financiero que hizo posible el desarrollo del proyecto, apoyado con fondos Next Generation de la Unión Europea a través del programa RETECH – Redes Regionales de Especialización Tecnológica, dentro del Componente 16 de la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial 2020.
Con esta jornada, Spain Living Lab cierra la fase de implantación, pero abre un camino de continuidad. El viaje que comenzó en torno a la innovación turística, la inteligencia artificial y la colaboración público-privada continúa ahora con un ecosistema más maduro y dispuesto a evolucionar, abriendo la puerta a nuevas iniciativas que seguirán impulsando la digitalización y la competitividad del turismo.