Grupo Pinheiro Celebró su 50 aniversario en un momento decisivo de su carrera, inmersa en una de las transformaciones más significativas de su historia. Esta nueva etapa está marcada por el rebranding de la compañía bajo la marca Piñero y por una serie de movimientos estratégicos clave: la firma de una alianza con Hyatt en 2024, el reposicionamiento de sus activos hoteleros, la evolución de Soltour con el nombramiento de un nuevo CEO y una apuesta decidida por la diversificación inmobiliaria. Todo ello se basa en el convencimiento de que cada ámbito de trabajo tiene ambiciones y necesidades específicas, lo que constituye el inicio de una nueva etapa para el grupo de turismo familiar que ha sabido desarrollarse sin abandonar su identidad. En esta entrevista, Encarna Pinheiro, El CEO Global del Grupo define la estrategia de la compañía y explica cómo pretende reforzar su liderazgo internacional.
La compañía implementó el proceso de cambio de marca introducido en Fitur. ¿Cuáles son los pilares de la nueva estrategia de Pinheiro?
Pinheiro está atravesando una profunda transformación que refleja nuestra evolución hacia un modelo de crecimiento más diversificado y resiliente. Desde la pandemia, hemos introducido un modelo adaptativo de nuestra escala de operaciones y estructuras a los cambios en curso en el sector.
Partimos de una estrategia definida a nivel de empresa, sabiendo que cada una de nuestras líneas de negocio tiene un nivel de madurez diferente, y tiene sus propias ambiciones, ritmos y necesidades.
Esta realidad nos ha llevado a evolucionar hacia un modelo que reconoce esta diversidad, combinando una visión corporativa unificada con la autonomía necesaria para que cada empresa despliegue sus propias herramientas de crecimiento, siempre alineadas con los objetivos y principios del Grupo. Más allá de cada división, la estrategia de Pinheiro es un ecosistema de negocios global, enfocado en el desarrollo y gestión del sector turístico e inmobiliario, con una trayectoria de referencia internacional, que maximiza las sinergias y el crecimiento con aliados estratégicos, impulsando proyectos rentables, con impacto positivo y duradero, desde una cultura de cuidado, excelencia y visión de largo plazo.
Sellaron la alianza con Hayat y pusieron fin a las operaciones de Coming2. ¿Qué factores explican esto?
Ambas decisiones responden a lo mismo Visión estratégica: Evolucionar hacia un modelo más competitivo y centrado. La alianza con Hyatt nos permite fortalecer nuestra presencia en mercados clave y acelerar el crecimiento global sostenible con un socio fuerte. En paralelo, la integración de Coming2 fue un paso natural para simplificar estructuras, ganar eficiencias y enfocar recursos en áreas que aporten mayor valor al cliente y al negocio.
50 años en el mercado
¿Cuáles son las claves que han permitido que Soltour siga siendo un estándar?
soltor Es una marca emblemática del grupo, con más de 50 años de experiencia y reconocida como uno de los principales turoperadores independientes de España y Portugal. Ha construido una posición basada en la confianza, la proximidad, la seguridad y el profundo conocimiento del producto, atributos que siguen formando el núcleo de su propuesta.
El proceso Roundup está experimentando una profunda transformación impulsada por tres dinámicas: creciente digitalización y automatización; Consumidores que buscan personalización, flexibilidad y transparencia; y un ecosistema de viajes más interconectado
Ante ello, hemos iniciado una nueva etapa que combina la fortaleza de su patrimonio con una estrategia encaminada a modernizar, innovar y ampliar el producto, a través de un enfoque B2B y en colaboración con agencias de viajes.
¿Cómo será el 2026 en Soltur?
este año, Soltour dará un paso decisivo renovando integralmente sus canales onlineSu objetivo es proporcionar una experiencia digital más conveniente, flexible e integrada. El proyecto tiene como objetivo automatizar procesos clave, mejorar la eficiencia operativa y mejorar la competitividad, así como ampliar la oferta. En este ámbito, la compañía reforzará su posición en el Caribe con un producto propio y diferenciado de Bahía Príncipe, e integrará nuevas categorías como largo radio, circuito y largo radio. Además, el establecimiento de un ecosistema colaborativo con socios estratégicos contribuirá a mejorar la gama de productos.
El propósito es claro: seguir creando valor para agencias, clientes y partners, e impulsar un modelo de touroperación más moderno y eficiente, orientado a las nuevas demandas del mercado.
¿Qué distingue la nueva etapa de Soltor tras el cambio de CEO?
La nueva fase supone el fortalecimiento y aceleración de la estrategia de los últimos años, ahora con un liderazgo renovado para afrontar los retos de un sector que atraviesa una fase de transformación. El cambio responde a una remodelación que tiene como objetivo dotar al negocio de mayor adaptabilidad y visión estratégica.
En esta etapa, nos estamos enfocando en regresar a nuestros orígenes -donde somos fuertes en operaciones turísticas- y hacerlo con mayor ambición y dinamismo. Para liderar este camino anunció el nombramiento de Mateo Ramón como nuevo director general de Soltour. Matteo, el actual Responsable de Tecnología y Transformación, conoce profundamente nuestro núcleo y lo que nos hace únicos. A esta experiencia suma una visión que va más allá de la tecnología y define claramente hacia dónde debe evolucionar el negocio. Por tanto, es la persona ideal para preservar nuestra identidad, impulsar un modelo más flexible y competitivo y potenciar la confianza del mercado.
Encarna Piñero ha estado al frente de Piñero desde 2017, pero ha ocupado puestos ejecutivos en la empresa durante más de dos décadas. Fuente: Pinheiro.
Estrategias de crecimiento
¿Pinheiro está considerando el crecimiento inorgánico?
Estamos en una fase encaminada a potenciar nuestro crecimiento global y, por ello, estamos abiertos a analizar oportunidades que sean estratégicas para el negocio. La prioridad es evolucionar hacia modelos que aporten mayor flexibilidad y competitividad, ya sea mediante la optimización de nuestros activos existentes o mediante alianzas.
No descartamos ninguna vía que nos permita diversificar fuentes de ingresos y destacarnos en los mercados globales.
¿Cuáles son los tipos de alianzas estratégicas para el futuro?
La importancia radica en su capacidad para promover una gestión empresarial innovadora. En lugar de dar prioridad a un área en particular, Buscamos sinergias que nos permitan ganar eficiencias y potenciar nuestro liderazgo. Las alianzas no sólo nos permiten crecer de forma orgánica e inorgánica, sino que también nos permiten llegar a sectores que no son nuestro target tradicional. Un ejemplo es nuestra incursión en la movilidad eléctrica, con el objetivo de diversificar y añadir valor al ecosistema empresarial. Esta filosofía colaborativa nos ayuda a anticipar tendencias y promocionarnos en áreas emergentes que complementan nuestra propuesta de valor central.
Empresa conjunta con Hayat
¿Cómo y por qué se concluyó el acuerdo con Hayat?
Este enfoque nació de la búsqueda de un socio que agregara valor y asegurara la sostenibilidad del legado familiar. Cuando conocí a la familia Pritzker, los fundadores de Hyatt, hubo una buena conexión, ya que compartimos muchos de los valores y la visión de la empresa familiar.
¿Cómo se mantiene la identidad de marca Bahía Príncipe?
Preservar la identidad de Bahía Príncipe es un aspecto fundamental dentro de la alianza. Se mantiene porque la gestión sigue siendo compartida al 50/50 con el Grupo Piñero y por el equipo que lleva años construyendo e impulsando la marca. Así, la esencia y los valores originales siguen formando el núcleo de nuestra propuesta, ahora impulsada por la capacidad de distribución global de un gigante como Hyatt. Todo sigue siendo nuestra esencia. Con Bahia Principe cubrimos un segmento de mercado que no se solapa con ninguna de las marcas Hyatt y que tiene una alta demanda internacional.
Como copropietarios de la marca, trabajamos estrechamente para revisar Bahia Principe con una nueva imagen y definir su próximo capítulo, desarrollando un cambio de marca y una nueva arquitectura de marca con submarcas, enfocándonos más en el público objetivo: familias que buscan tiempo juntos y experiencias para todas las edades, o adultos que desean una escapada relajante.
Encarna Piñero presentó la nueva marca de la empresa en Fitur 2026. Fuente: Piñero.
¿Esperan operaciones similares a las que realizan Grupo Piñero y Hyatt?
Esto es posible, ya que la industria del turismo enfrenta un entorno globalizado y la necesidad de expansión. Las alianzas permiten a las empresas consolidar conocimientos y sinergias, elementos esenciales para competir por el liderazgo en el sector.
La actividad hotelera del grupo
¿Cambió la estrategia de propiedad de Pinheiro con la creación de la sociedad de gestión conjunta?
Para nosotros, eso significó comenzar con un modelo de activos livianos, lo que permitió a Bahía Príncipe crecer significativamente sin tener que invertir nuestro propio capital para construir cada nuevo hotel.
La creación de la sociedad de gestión conjunta supuso un cambio de perspectiva desde el punto de vista de la propiedad. Al separar la gestión del inmobiliario, adoptamos una visión más clara y consciente como accionistas: centrados en asegurar el retorno de nuestras inversiones, identificar nuevos destinos y potenciar el valor de los activos.
Esto nos permite acompañar al directivo desde un rol más estratégico, impulsando el desarrollo. Bahía Príncipe Hoteles & Resorts Dentro del portafolio de Hyatt y asegurando que nuestro crecimiento como ángel sea fuerte, cohesivo y alineado con el modelo de expansión que queremos construir.
Paralelamente, el grupo está implementando otros proyectos hoteleros
Como Grupo Piñero también nos diversificamos con nuevas propuestas, yendo más allá de Bahía Príncipe. Un ejemplo es el Hotel El Terreno Barrio de Palma, un proyecto urbanístico que contribuye a la promoción del destino Mallorca. El hotel nace como un homenaje al barrio de El Tirreno y a la isla, con espacios y experiencias que potencian la cultura local y buscan generar un impacto positivo tanto en los huéspedes como en los residentes. El concepto se inspira en la esencia del barrio en su época dorada y le da nueva vida a través del atractivo contraste entre lo antiguo y lo nuevo.
El Grupo Fergus también gestiona nuestros hoteles, una decisión que responde al compromiso con un modelo de negocio flexible y especializado. Colaborando con otros expertos en sectores específicos, podemos maximizar la rentabilidad de cada activo. A través de este proceso, hemos reposicionado activos que ya no encajan en nuestra cartera de gestión, pero que queremos seguir añadiendo y preservando valor, invirtiendo en Baleares, donde mantenemos la sede del Grupo.
Como propietarios aspiramos a impulsar nuevas inversiones en nuevos destinos y en mercados donde ya estamos presentes. Proteger el valor de la cartera es una prioridad, pero nuestro objetivo es continuar expandiéndolo con Hyatt a medida que entregamos proyectos que se ajusten a nuestra visión a largo plazo.