entrevista/Perrone espera concluir el año 2025 con un crecimiento cercano al 45% y un aumento del empleo del 40%, en un año caracterizado por la expansión del turismo de negocios, de experiencias y del segmento de personas mayores. Según su director general, Josep Bellis, la subida de los precios del alojamiento y del transporte ha moderado la marcha del sector, pero ha impulsado la demanda de soluciones tecnológicas. Entre los aspectos más destacados de este año, la compañía destaca su participación en el Clúster Digital -con más de 170 agencias acompañantes-, la adquisición de Diurnus, el desarrollo de nuevas soluciones regulatorias y el avance de proyectos de innovación como EugynIA y MARCO.
¿Cómo evalúa la evolución de Peroni este año?
En nuestra opinión, 2025 ha sido un muy buen año para el conjunto del sector, con incrementos muy notables en sectores como el turismo de negocios y eventos, el turismo experiencial, el turismo de tercera edad, el turismo de alto impacto y la industria de cruceros.
Esto a pesar de que la tasa de crecimiento parece haber entrado en una fase de progresión más moderada, después de un largo período de aumentos sostenidos de la actividad. El aumento de los precios del alojamiento y del transporte, en parte debido al aumento de los costes energéticos, también afectó a los resultados y, sobre todo, a los márgenes de beneficio de las empresas.
Este auge ha favorecido la actividad de tecnología de viajes, en particular la actividad de Perrone, que podría cerrar el año con un crecimiento cercano al 45% respecto a 2024, una cifra histórica para nuestra marca, sin duda. También estamos especialmente orgullosos de las tasas de contratación que hemos generado, con un aumento cercano al 40%.
Josep Bellis, director general de Peroni. Fuente: Biruni.
Porque para Perrone el año que se acerca a su fase final ha sido excepcional e intenso, con un ritmo de actividad extraordinario, incluso por momentos frenético, que nos ha permitido, eso sí, colaborar con cientos de empresas en su salto definitivo hacia la digitalización, algo de lo que sin duda estamos orgullosos.
Además, 2025 será recordado en Beruni como un año histórico, no sólo por su desempeño económico, sino también por la consecución de importantes hitos, como la firma de importantes acuerdos de cooperación, el establecimiento de nuevas líneas de producción o la adquisición de Diurnus, que es sin duda una de las noticias del año, incluso siendo destacada a nivel internacional.
Entonces, ¿qué eventos destacarás como destacados?
Si tuviéramos que resumir en unas pocas líneas la gestión de Peroni en 2025, sin duda destacaría cinco hechos básicos:
- El aporte de Beroni al proceso de digitalización de las empresas turísticas nacionales se basa en nuestra participación en el programa Kit Digital como agente digital certificado, lo que nos permitió acompañar a más de 170 agencias de viajes y empresas del sector turístico en esta transformación.
- Diversificación de nuestra cartera de servicios, especialmente tras la adquisición de Diurnus, que nos ha situado en una posición estratégica en el sector de negocios y reuniones, incentivos, congresos y exposiciones, o con la creación de la línea Smart Business, que ganará importante velocidad durante el próximo año.
- Creación de nuevos productos y servicios adaptados a las necesidades de las agencias de viajes, especialmente la solución creada para dar respuesta a los requisitos planteados por el RD 933/2021 o para dar cumplimiento a Verifactu, el nuevo sistema de verificación de facturas y comunicaciones impulsado por la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT).
- Reforzar nuestra posición en el mercado de viajes y turismo, con una presencia cada vez más intensa en la conversación sectorial. Por la solidez de nuestras herramientas de gestión, pero también por nuestro compromiso sectorial, celebrando importantes acuerdos de colaboración como TBO.com, Servanttrip y Guest Incoming -las principales plataformas globales de distribución de viajes-, así como con Civitatis, líder en la distribución online de actividades turísticas en español en los principales destinos del mundo.
- Nuestra contribución a la innovación en este sector se realiza a través de dos proyectos pioneros, EugynIA, creado en colaboración con Taiko Touroperador dentro del Programa Última Milla, y MARCO, nuestro asistente virtual para agencias de venta de Madrid como destino turístico.
¿Cómo esperas el año 2026 y qué proyectos tienes en desarrollo?
Integrar los datos, proyectos y números que hemos discutido y logrado hasta ahora serán los primeros desafíos que enfrentará Perrone en 2026. En esta dirección, por ejemplo, nuestro objetivo será promover y habilitar aún más la nueva línea WebTour en las áreas corporativa y MICE.
Seguir produciendo herramientas tecnológicas útiles, adaptadas a las necesidades del sector y de nuestros clientes, serán otros de los objetivos del nuevo año. Seguir creciendo también forma parte de nuestro plan estratégico 2025-2027, y también en 2026 si las condiciones son las adecuadas.
También queremos impulsar, como comentaba anteriormente, la Smart Business Line, un departamento que permite a las agencias centrarse en la venta y crecimiento de su negocio, mientras un equipo de expertos se encarga de la gestión administrativa, financiera y contable con la máxima eficiencia y seguridad. Otra línea de productos que queremos relanzar es Enjoy the Experience, con nuevas plataformas actualmente en construcción que se lanzarán en el primer trimestre de 2026.
En este mismo horizonte temporal queremos llevar nuestra plataforma online de referencia, Wasabi_S, a un nuevo nivel, potenciando su motor con nuevas funcionalidades y, si es posible, más proveedores. En este sentido, en 2026 continuaremos con nuestra política de alianzas y acuerdos, que ha sido constante desde la creación de Peroni y que siempre nos ha dado excelentes resultados.
¿Qué tecnologías crees que tendrán éxito el próximo año?
Ojalá tuviéramos una bola de cristal para predecir el futuro. Lamentablemente este no es el caso. Ahora, estamos enfrentando esta “carencia” a través del análisis predictivo, ya sea a través de la tecnología que utilizamos, o a través de nuestra participación plena en el ecosistema turístico, especialmente a partir de dos herramientas fundamentales de Beroni: el Clúster de Turismo Tecnológico (TTC), que nos permite sinergizar e interactuar constantemente con el mundo de la tecnología de viajes, y el Observatorio Nacional de Turismo Emisivo, que facilita una inmersión profunda en el conocimiento y comportamiento de los viajeros nacionales.
Con este conjunto de herramientas intentamos anticiparnos al futuro, que necesariamente incluirá una mayor expansión del uso de la inteligencia artificial o un crecimiento de los espacios de datos, lo que sin duda favorecerá proyectos conjuntos con empresas alineadas con los mismos intereses.
Prevenir el ciberdelito a través de la formación y la tecnología será igualmente importante, al igual que la hiperpersonalización de productos, experiencias o herramientas centradas en la gestión de los flujos turísticos.
Todo ello también, sin perder el elemento esencial que debe tener cualquier tecnología que son las personas.
En su opinión, ¿cómo evolucionarán las agencias de viajes y qué sectores pueden tener mejores resultados?
Las agencias de viajes ya no son las mismas, como se desprende de las conclusiones de las distintas versiones del barómetro de innovación elaborado por Perrone en colaboración con ObservaTUR. Tampoco la industria ni los propios viajes, que se han complicado más tras la emergencia sanitaria. En este nuevo contexto, el salto tecnológico de las agencias ha sido crucial para afrontar la nueva era, caracterizada por un cliente cada vez más tecnológico y exigente.
Estas condiciones, unidas a la renovación constante de sus operaciones y la ayuda de tecnologías emergentes (inteligencia artificial, big data, cuadros de mando, informes de inteligencia de negocio, espacios de datos, blockchain…), deben determinar necesariamente el desarrollo de las agencias y de sus profesionales. No pueden perder ese tren.
En Beroni estamos comprometidos, como lo hemos hecho durante los últimos 38 años de historia de nuestra empresa, en acompañar a las agencias en este camino con nuestra mejor tecnología. Porque nuestra historia y nuestra cultura de empresa nos impulsan a estar siempre a tu lado, que con sus valores diferenciales y rasgos más distintivos (conocimiento experto, personalización, atención, escucha activa…) serán las claves del futuro de las agencias.