el marketing Los viajes están en constante evolución y están sujetos a diversos cambios impuestos por el mercado. Los proveedores tienen claro el papel de las agencias de viajes y Se espera que se conviertan en prescriptores cada vez más profesionales.Porque vender entradas únicamente no es una opción. Esto es lo que se reveló en la mesa redondaNuevos modelos de pagoDe la IV jornada de agentes de viajes de Hosteltur, que tuvo lugar online el miércoles por la mañana.
En el debate participaron tres expertos senior, moderado por Anthony Frau, Director General de Traveltool Online Services: Antonio Linares, Responsable de Ventas de Iberia en España, Portugal y Norte de África; Jorge Serrano, Director Comercial, Costa Cruceros, España y Portugal; y Guillermo Turner, director de Ventas de Iryo. «El agente de viajes debe sentirse cómodo con el modelo de recompensa. Proporcionado por Murdock”, concluyó Frau al final del evento.
Proporcionando valor añadido
En este sentido, Linares destacó que “las agencias pueden aportar un valor añadido imprescindible al cliente final”, y consideró también “imprescindible” que las agencias de viajes Nos esforzamos en evaluar el producto que ofrecen.También apoya “ajustar bien los incentivos para que sean atractivos para la agencia de viajes”, dijo en su intervención.
Los proveedores tienen expectativas sobre el futuro del marketing de las agencias de viajes. Fuente: Hosteltor
En la misma línea, Serrano consideró que “la profesionalización del sector es lo que hará que el agente de viajes, Si eres profesional, aumenta tus ingresos«, Para ello, recomendó aprovechar todas las posibilidades de up-selling y cross-selling. En su caso, mencionó como posibilidades incluir en el precio un paquete de bebidas o excursiones.
«Gastamos enormes sumas de dinero en comercializar nuestra marca para atraer clientes a las tiendas. Debemos aprovechar estas campañas para generar tráfico y hacer que compren más en los concesionarios».
Para ello recomendó “mejorar la formación de los agentes de viajes”, porque “vemos que Satisface las necesidades y expectativas de los clientes. Cuando se profesionalice”. Una idea con la que coincidió Turner, quien añadió que “las agencias tienen más competencia y más presión de los canales online” y, por tanto, su foco debería estar en “vender productos que den más margen para aumentar su rentabilidad”.
Ir más allá del producto básico
“Se trata de prestar poca atención y no limitarse a vender el producto básico como una mercancía”, subrayó el responsable comercial de Iryo, recordando que el operador ferroviario había optado «desde el principio» por comercializar a través de agencias de viajes, a pesar de ser un nuevo «player» . Por eso era partidario.Apoyar y fomentar la relación.Señaló que esto debería hacerse de manera más eficaz.
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