«Los movimientos modernos y los movimientos generales de Airbnb, que indican una apuesta más específica para el producto del hotel, abrirán nuevas oportunidades para todo tipo de hoteles, tanto independientes como en cadena», dice Javier Ortz, el CEO, que ama a Sextaplanta, una compañía especializada en ingresos y gestión de marketing digital.
En agosto pasado, durante la presentación de los resultados del segundo trimestre, el CEO de Airbnb, Brian Chisky, anunció que «entraremos más poderosamente en el campo del hotel». Como él explicó, «hemos dedicado mucho tiempo a analizar este sector. Creemos que es realmente atractivo y que habrá mucho de lo que está relacionado con los hoteles en Airbnb».
Como recuerdan de la sexta, Airbnb distribuye habitaciones de hotel, aunque su negocio principal sigue siendo una casa turística. «Desde 2015, hemos desarrollado estrategias específicas para este canal y nos hemos apoyado en los gerentes de los canales que nos permitieron integrar hoteles en Airbnb incluso antes de su alianza con Sitemnder en 2018», dice Ortz. «Hemos permitido una experiencia que Airbnb, en comparación con otras OTA, representa ventajas diferenciales, como un porcentaje inferior a la cancelación y un medio para una residencia más larga, y un elemento importante de cualquier estrategia de ingresos», agregó.
Unas semanas después de los datos de Brian Chisky, se confirmó que Airbnb ajustará su formulario de comisión: los invitados dejarán de pagar la tasa de servicio y el costo se transferirá por completo al host. Por lo tanto, a partir del 27 de octubre de 2025, la mayoría de los anfitriones que ya usan el PM (hotel y recorrido del hotel) se moverán automáticamente al sistema de precios de Foedee. Aquellos que no lo usan pueden mantener la EE.
«El modelo anterior, en el que el huésped y el anfitrión participaron en los gastos de la plataforma, evitó que la residencia controlara el precio de venta final. Esto perjudica tanto el hotel como el canal en sí, porque a veces estaba fuera del mercado en comparación con la otra OTA», explica Javier Ortiz.
«Con la nueva comisión fija del 15.5 %, sin agregar posiciones al invitado, se pueden dar dos efectos: por un lado, los anfitriones menos profesionales abandonan la plataforma; por otro lado, aquellos que siguen siendo más profesionales en su estrategia de distribución», agrega este experto en distribución.
En su opinión, este tipo de movimientos «siempre terminan facilitando la entrada de nuevos hoteles, que ven a Airbnb como un canal complementario a otras OTA».
Javier Ortiz, CEO de Sixtaplanta, una empresa especializada en ingresos y gestión de marketing digital. Fuente: Sixtaplanta
Desafíos y beneficios para los propietarios de hoteles
Entre los desafíos, Ortiz señala que la estructura de la plataforma Airbnb «obliga a los hoteles a crear un anuncio independiente para cada clasificación de la sala. Además, los viajeros de Airbnb generalmente conectan cada anuncio a una unidad específica, que puede generar malentendidos en el momento de la asignación de la sala en la recepción.
Otro aspecto que debe observarse es que «las opciones de Airbnb aún no se han desarrollado como en otras OTA, lo que limita la capacidad de los hoteles para mostrar las estrategias de gestión de ingresos más avanzadas».
En el lado positivo, Airbnb proporciona a los hoteles «cancelación simple y residencia más larga».
Cuando se le preguntó si el modelo de la nueva comisión dará más margen a los hoteles independientes que las cadenas grandes, Ortz considera que «este cambio abre oportunidades para todo tipo de hoteles, tanto independientes como en cadena. O perteneciente a una cadena.
La imagen creada por la inteligencia artificial que representa un hotel con el logotipo de Airbnb. Fuente: IA/Google Gemini – Hosteltu
Un futuro que combina varios modelos de residencia
En resumen, los movimientos de Airbnb confirman que la compañía con sede en San Francisco quiere superar la vivienda, aunque este tipo de alojamiento sigue siendo su principal fuente de ingresos.
«Airbnb puede terminar como la sección de reserva o los hoteles de Expedia», refleja Ortiz. «Sin embargo, siempre ha desempeñado un papel de liderazgo en esta industria, algo que mostró durante la epidemia y en la crisis humanitaria en la guerra de Ucrania. El liderazgo le permitió construir una sociedad de creyentes en el canal. En el futuro, el desafío será mantener un equilibrio entre la profesionalidad y la originalidad sin perder el material que hizo la referencia global», continúa.