«Sé que los miembros de ABTA han estado trabajando incansablemente para ayudar a los clientes a realizar nuevos arreglos en circunstancias muy difíciles. El hecho de que esto haya ocurrido durante las vacaciones escolares y durante un día festivo no ha hecho más que aumentar la complejidad», ha remarcado Mark Tanzer, director ejecutivo de esta organización patronal.
Las comunicaciones aéreas con Reino Unido han sido muy problemáticas en los últimos días. Fuente: Hosteltur.
Según ha precisado el portavoz sectorial, los agentes de viajes británicos han estado brindando asesoramiento y orientación a los clientes, durante los últimos días, sobre sus derechos si se han visto afectados por los retrasos o cancelaciones. Además, han publicando información en las redes sociales y dirigido a los turistas a los consejos y orientación que se encuentran en su website.
Mejor paquete vacacional
A todo lo anterior, cabe agregar que los portavoces de ABTA han realizado una serie de entrevistas transmitidas a nivel nacional y local, siempre en el ámbito del Reino Unido, explicando los derechos de las personas y las diferencias entre si el viaje se reserva como parte de un paquete o de forma independiente. Por supuesto, Zander recomienda la primera fórmula, que garantiza el apoyo de los agentes.
El pasado lunes fue festivo, lo que en Reino Unido se conoce como Bank Day, por lo que muchos británicos hicieron puente, disparándose los viajes
Por ese motivo, todos los problemas en el transporte aéreo se han producido cuando la llegada de turistas procedentes de Reino Unido a los principales destinos españoles se intensificaba, con 4,5 millones de personas viajando en el último fin de semana de agosto para despedir el verano, con España como principal objetivo.
Precisamente, los aeropuertos de Barcelona-El Prat, Palma de Mallorca, Ibiza y Menorca, Valencia y Alicante se vieron afectados por el temporal que el domingo se abatió durante la jornada sobre el Mediterráneo, viéndose obligados a retrasar y cancelar vuelos a lo largo de la jornada, lo cual afectó a las comunicaciones el país británico, entre otros.
Vuelos interrumpidos
A lo anterior, hay que sumar que en la tarde del pasado lunes -es decir, en pleno Bank Day- un problema técnico en el sistema del control de tráfico aéreo de Reino Unido provocó una interrupción generalizada de los viajes aéreos en el país y que miles de pasajeros quedasen varados en aviones y aeropuertos en el territorio británico, Irlanda y los otros aeropuertos europeos de origen y destino de los vuelos afectados.
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Y como colofón a una semana complicada para las comunicaciones -y la actividad de las agencias de viajes- los sindicatos ferroviarios del Reino Unido han ratificado las jornadas de huelga este viernes y sábado, días 1 y 2 de septiembre. Estos paros retrasarán a un más la vuelta a la normalidad.