Un total de 748 agencias de viajes y touroperadores han dejado de operar en España desde que comenzó la pandemia, según Statista. En el gráfico interactivo podemos ver la contracción y posterior recuperación del mercado emisor español, cuyo gasto en viajes al extranjero ascendió el año pasado a 20.300 millones de euros. Y presta atención a cómo han evolucionado los canales preferidos para reservar servicios turísticos en España.
Agencias de viajes que dejan de funcionar…
Como podemos ver en el gráfico, con datos de Statista extraídos del Instituto Nacional de Estadística, actualmente operan en España un total de 8991 empresas que cuentan con licencia de agencia de viajes minorista y/o mayorista.
Justo antes de la pandemia, en enero de 2020, ese número era de 9.739 empresas.
Cabe señalar que se produjeron muertes significativas durante los siguientes doce meses, tiempo durante el cual cerraron 716 agencias de viajes y operadores turísticos. Al año siguiente, otras 32 empresas cerraron.
En total, las 748 agencias de viajes minoristas y mayoristas que han cesado su actividad suponen un descenso del 7,7% respecto al número de negocios que existían antes de la pandemia.
…con la creciente demanda de viajes
Aunque hubo una disminución en 2021 en el número de agencias de viajes que desaparecieron del mercado (con 37 víctimas), la demanda de viajes comenzó a repuntar ese año.
En este sentido, los datos de Balanza de Pagos del Banco de España muestran que los españoles gastaron 10.415 millones de euros en viajes al extranjero en 2021, un 37% más que el año anterior.
La recuperación del mercado de emisión español cobró más fuerza en 2022, cuando el gasto turístico de los españoles en el exterior alcanzó los 20.318 millones de euros. Sin embargo, esta cifra aún era un 18 % menor que el gasto previo a la pandemia en 2019.
Las agencias de viajes se enfrentan a nuevos retos pospandemia. Imagen: Adobe Stock
…y los nuevos canales para reservar vuelos están cobrando impulso
Dado que quedan menos agencias de viajes y la demanda de viajes se recupera gradualmente, puede parecer contradictorio que las empresas que sobrevivieron a la pandemia se enfrenten a un escenario más favorable, con menos competidores.
Sin embargo, también se han producido cambios importantes en los hábitos de los consumidores a la hora de reservar servicios turísticos.
En concreto, mientras que hace una década las agencias de viajes tradicionales eran el canal preferido por el 20% de los consumidores españoles para reservar sus vuelos, y en 2019 este porcentaje aumentó hasta el 23%, el año pasado este porcentaje se redujo al 11%, como podemos ver Ver infografía .
Por otro lado, los sitios web de las empresas proveedoras (principalmente hoteles y aerolíneas) han pasado de una participación cercana al 4% al 25% en los últimos diez años, aunque este porcentaje ha aumentado significativamente durante la pandemia.