Anunció el grupo turístico Otravo, uno de los líderes europeos Cese repentino de todas las actividades., lo que pone en una difícil posición a todas las empresas que lo componen, entre las que destaca TravelGenio por su gran presencia en el mercado español. OTA había saciado las líneas telefónicas el viernes debido a un torrente de quejas de los clientes.
En un escueto comunicado, el grupo dejó en claro que detendría sus operaciones Tiene un efecto inmediato – Desde ayer, jueves 15 de diciembre, y especifica que lo hace “por el momento”, también seguirá informando de su situación, tanto de forma general como a través de comunicaciones individuales con los interesados.
Por lo demás, Otravo está enfocada en dar tranquilidad a los clientes finales que han comprado entradas y ya las tienen en su poder, a quienes les dice “No hay acción que se pueda tomarTu compra es segura y no tienes que preocuparte”, según el comunicado emitido.
Por lo demás, Otravo se refiere a una serie de Servicios que ya no están disponibles, como paquetes de atención al cliente, paquetes de servicios, seguro de quiebra y boleto flexible. En otros casos, ofrece algunos enlaces a los que espera que el cliente se dirija: Seguro de Cancelación (protección), Seguro de Viaje, Seguro de Equipaje y Airhelp.
En cuanto a la compra de alojamiento en hoteles o alquiler de coches, el grupo turístico especifica: «Siga la información recibida de nuestros socios cuando reservan servicios».
En cambio, les dicen a los que no han comprado boletos pero aún no los han recibido: “es nuestra principal prioridad Envío del billete de avión de las reservas realizadas a la mayor brevedad”, lo que evidentemente es inexacto para el pasajero al fin y al cabo.
lineas saturadas
HOSTELTUR intenta localizar a gestores de Travelgenio que puedan aportar más detalles sobre su situación Aún no he tenido éxito, explicando que el teclado de las OTA está saturado por la cantidad de llamadas relacionadas con boletos y otros productos vendidos. También indica un mensaje automatizado.
Más información sobre Travelgenio y Otravo:
– OTA Travelgenio ha sido condenada en Austria por sus prácticas comerciales
– El grupo online Otravo firma con el ex Amadeus como consejero delegado
– TravelGenio está buscando un comprador
– La empresa holandesa OTA Otravo compró la empresa española Travelgenio
Debemos recordar que Travelgenio tiene su sede en Madrid Ofrece vuelos online y reservas de hotel en 32 países. La OTA tiene una gran implantación en el mercado español, se desconoce su estado, así como el estado de las ventas ya realizadas.